Vom Markenversprechen zum Markenerlebnis: WhatsApp und Apple Nachrichten als Servicekanal

Marén Kutsch
Senior Manager Service Design & Prozesse, congstar
Peter Eisele
Senior Manager Service Design, congstar
Conversational Marketing & Service
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Customer Service: Augmentieren statt Automatisieren

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Vom Markenversprechen zum Markenerlebnis: WhatsApp und Apple Nachrichten als Servicekanal

Workshop: Neuordnung der Marketing Technologien & Organisation

Vom Research zum ROI – so verankern sie ganzheitliche Customer-Experience richtig

Stop pushing me? - Web Push Nachrichten in die Customer Journey einbinden // Dos & Don'ts

CEX Trendradar 2020: Orientierung und Entscheidungshilfe für CX Verantwortliche

Reisebericht vom Weg zur One Digital Experience @ Mercedes-Benz Vans

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Webinar: Optimierung der Kundenservice-Organisation

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