Warum fehlende Empathie für Kunden der Sargnagel für die Digitalisierung im Marketing und Vertrieb ist

Norbert Schuster
Geschäftsführer, strike2
CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing | CRM & Vertriebsmanagement
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Workshop: Nur der Kunde zählt: Customer Journey Mapping leicht gemacht

Erfahrungen mit der Umsetzung einer personalisierten Service-Experience bei Fintiba

Workshop: Shift happens - Kundenemotionen in Echtzeit erfassen und gewinnbringende Experience-Strategien schaffen

Customer Service: Augmentieren statt Automatisieren

Wo Customer Centricity stirbt. Über Momente des Scheiterns und über Ansätze aus der Praxis, die trotzdem zum Erfolg geführt haben.

Vom Markenversprechen zum Markenerlebnis: WhatsApp und Apple Nachrichten als Servicekanal

Workshop: Neuordnung der Marketing Technologien & Organisation

Vom Research zum ROI – so verankern sie ganzheitliche Customer-Experience richtig

Stop pushing me? - Web Push Nachrichten in die Customer Journey einbinden // Dos & Don'ts

CEX Trendradar 2020: Orientierung und Entscheidungshilfe für CX Verantwortliche

Reisebericht vom Weg zur One Digital Experience @ Mercedes-Benz Vans

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