Von Change bis Governance: Erfolgsfaktoren für die Optimierung des CX-Projektmanagements

Wie gut können die Unternehmen CX-Projekte als Transformationsprojekten realisieren? Diese Frage diskutieren wir mit den vier CX-Praktikerinnen Annika Björck, Christine Krimmel, Carina Frei und Frances Chapireau.

Björn Negelmann
Head of Content & Conferences, Kongress Media
Annika Björck
Coach, Beraterin & Dozentin für Customer Experience Management, CX-Heroes
Christine Krimmel
Geschäftsführerin, CX Agentur KG
Carina Frei
Senior Customer Experience Specialist , MediaMarkt Switzerland
Frances Chapireau
Founder, BuildCX
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