Lerngruppe Digital Experience Orchestration

Lerngruppe Digital Experience Orchestration

Hier arbeiten Praktikerinnen und Praktiker daran, Inhalte, Entscheidungen und Funktionen über Kanäle und Systeme hinweg zu einer zusammenhängenden Experience zu führen. Ihr bringt Fragen aus laufenden Projekten mit, wir teilen Architekturmuster und Material, das sich in der Anwendung bewährt hat. Die Runde richtet sich an alle, die selbst Plattformen und Integrationen verantworten.

Eine Experience soll für Kundinnen und Kunden zusammenhängend funktionieren, auch wenn Inhalte im CMS, Produktdaten im PIM und Kundendaten im CRM liegen. Mit KI-Assistenten und Agenten kommen weitere Übergaben hinzu. Wer entscheidet im jeweiligen Moment, was passiert, und wo liegt der Kontext, wenn ein Vorgang das System wechselt? Die Gruppe arbeitet an konkreten Fällen aus dem Teilnehmerkreis. Welche Entscheidungen müssen übergreifend gesteuert werden, welche erledigen bestehende Komponenten bereits? Wie priorisiert ihr bei knappen Ressourcen zwischen Content-Qualität, Integration und KI-Funktionen? Im Forum diskutieren wir laufende Fragestellungen, in der Ressourcenliste sammeln wir Architekturen, Frameworks und Fallstudien. Die Gruppe lebt davon, dass Mitglieder eigene Plattformen und offene Fragen mitbringen. Sie führt die Themen der Experience Orchestration Konferenz weiter.