Die Shift/CX-Konferenzwoche ist der Jahresevent der Shift/CX Plattform. Vom 09. bis 13. März 2026 bietet die Konferenzwoche verschiedene Schwerpunkttage zur Optimierung von Customer Experience Management Ansätzen. Die Themen der einzelnen Tage sind:
- 09. März: CX-Strategie & Management
- 10. März: Marketing Automation & CX Insight Management
- 11. März: Customer Journey & Customer Service / Agent Experience Management
- 12. März: Conversational Interfaces & Digital Experience
- 13. März: CX Transformation & Governance
Keynote-ReferentInnen
Prof. Dr. Susanne O'Gorman
Professor of Marketing, IU International University of Applied Sciences
Katie Stabler
Founder & Director, CULTIVATE Customer Experience by Design
Eltine van der Veer
Digital Experience Lead, Brand New Day
Annika Björck
Coach, Beraterin & Dozentin für Customer Experience Management, CX-Heroes
Joana de Quintanilha
Vice President, Principal Analyst, Forrester
Adrian Swinscoe
Speaker, Advisor, Consultant and Workshop Leader
Zack Hamilton
Executive, Strategic CX Advisor, Higher Oak
Dr. Tobbias Schlömer
AI Ambassador, amedios.org
Matthias Klumpe
Partner Manager, Entirely
Lukas Kauderer
Gründer & Geschäftsführer, licili
Mark Smith
CEO & Co-Founder, Institute for Journey Management
Sylvia Walko
Partnerin & CX Expertin, Seymore Sharp
Chris Frey
Partner & CX Experte, Seymore Sharp
Martin Hill-Wilson
Owner & AI-Powered CX Expert, Brainfood Consulting
Dr. Michael Patrushev
Co-Founder, CTO & Investor, AICONIQ Group
Dr. Maximilian Panzner
CTO & Co-Founder, Mercury.ai
Partner (Include)
Was die Shift/CX-Konferenz auszeichnet
Die Shift/CX-Konferenz ist das Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet sie einen wertvollen Erfahrungsaustausch für Verantwortliche aus der Praxis sowie ExpertInnen zur Customer Experience (R)Evolution – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service.
Mit der Shift/CX-Konferenz decken wir thematisch all das ab, was das Customer-Experience-Herz begehrt:
- CX-Strategie und CX-Organisationswandel
- CX Analytics und Optimierung der Customer Journey
- Chatbot und Conversational UI in Service und Marketing
- Digital Content und Commerce Experience
- E-Mail-Marketing und Marketing Automation
- Digital Customer Service Management
- Customer Data Management
Fragen zur Anmeldung?
Wir helfen Ihnen gerne. Richten Sie Fragen zur Registrierung an:
- E-Mail: live@kongressmedia.de
- Tel.: +49 (0)89 2000 1463
Hinweise zur Anmeldung
Software-/Lösungsanbieter erhalten als Teilnehmer keinen Zugriff auf die Netzwerkfunktionen und Teilnehmerdaten. Sie können zu günstigen Konditionen Partner werden (Kontakt: Susanne Bach, sb(at)kongressmedia.de). Als Lösungsanbieter definieren wir Software-Unternehmen mit einer Softwarelösung im Themenfeld der Veranstaltung.
Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.