Customer Passion im New Normal
Shift/CX 2021 - Konferenzwoche 22. - 26. März 2021
5 Tage, 5 Schwerpunkte, 35 Referenten plus weitere Diskutanten in 10 Breakout-Diskussionen
Vorträge & Referenten 2021
Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein

Praxis: Von der Customer Journey Analyse zu kontinuierlichen Customer Insights

Praxis: Erfahrungen beim Aufbau einer unternehmensweiten Customer Experience Ausrichtung

Praxis: Digitales Marketing im New Normal bei Warema

Praxis: Trends im digitalen Kundenservice - Smarte Chatbots als Studien-Guide an der IUBH

Smarte Digitalisierung kundennah und profitabel umsetzen
