Customer Passion im New Normal

Shift/CX 2021 - Konferenzwoche 22. - 26. März 2021

5 Tage, 5 Schwerpunkte, 35 Referenten plus weitere Diskutanten in 10 Breakout-Diskussionen

Vorträge & Referenten 2021

Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein
Romana Aumer, A1 Telekom Austria
Romana Aumer, Head of Customer 360°, Business Unit Enterprise, A1 Telekom Austria
Praxis: Von der Customer Journey Analyse zu kontinuierlichen Customer Insights
Madeleine Bacz, Internetstores
Madeleine Bacz, CRM Manager, Internetstores
Praxis: Erfahrungen beim Aufbau einer unternehmensweiten Customer Experience Ausrichtung
Kim Döhler, Weitblick GmbH & Co. KG
Kim Döhler, Director Customer Experience, Weitblick GmbH & Co. KG
Praxis: Digitales Marketing im New Normal bei Warema
Marion Fischer, WAREMA Renkhoff
Marion Fischer, Leiterin Marketing | Director Marketing, WAREMA Renkhoff
Praxis: Trends im digitalen Kundenservice - Smarte Chatbots als Studien-Guide an der IUBH
Carolina Fromm, IUBH Internationale Hochschule
Carolina Fromm, Senior International Project Manager, IUBH Internationale Hochschule
Smarte Digitalisierung kundennah und profitabel umsetzen
Benjamin Gebauer, infinIT.cx GmbH
Benjamin Gebauer, Head of Digital Business, infinIT.cx GmbH

Partner der Shift/CX

Warm-Up-Events zur Shift/CX 2021

Shift/CX 2021 Conversation Cafés & Talks - Januar bis März 2021

Alle Termine

Shift/CX 2021 - Tag 1 - CX im Wandel

Shift/CX 2021 - Tag 1 - CX im Wandel / 22.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 22.03. steht unter dem Motto: "Customer Experience im Wandel."
22.03.2021 - 22.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 2 - Everything Conversational

Shift/CX 2021 - Tag 2 - Everything Conversational / 23.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 23.03. steht unter dem Motto: "Everything Conversational - Digitale Dialogsysteme an der Kundenschnittstelle"
23.03.2021 - 23.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 3 - Experience Commerce

Shift/CX 2021 - Tag 3 - Experience Commerce / 24.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 24.03. steht unter dem Motto: "Experience Commerce - Mehr Kundenbegeisterung in der Kaufentscheidung."
24.03.2021 - 24.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 4 - Marketing Automation

Shift/CX 2021 - Tag 4 - Marketing Automation / 25.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 25.03. steht unter dem Motto: "Marketing Automation - Mehr Kundenbegeisterung durch Dialogketten & KI"
25.03.2021 - 25.03.2021, Online
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Shift/CX - Insights Plattform für Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter

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