SHIFT/CX: Plattform zum Customer Experience Management

Shift/CX Events im Herbst 2024

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Produzieren die Feedback-Programme nur "Fairytale Data"?

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Wie Large Language Models (LLMs) das Conversational Design verändern

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Die Zukunft der Conversational AI: Herausforderungen und Chancen mit LLM-Integration

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Innovative CX-Ansätze und Best Practices: Rückblick auf die SHIFT/CX Convention in Hamburg

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Customer Service Revolution: Die zwei großen Umbrüche und ihre Auswirkungen - Digest der KW 23

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Was das AI Contact Center ausmacht - oder wie wir die KI-Transformation in Customer Service & CX erfolgreich umsetzen!

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Wie Mitarbeiterbefähigung und Veränderungsmanagement zum Erfolgsgarant für das CX-Projekt werden!

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Effektive Implementierung des Net Promoter Scores (NPS): Erfolgsstrategien und Fallstudie von StepStone

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Kundenservice im Wandel - und worum es bis dato ging?

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Customer Feedback & CX Analytics Konferenz

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Chatbot & Conversational Experiences Konferenz 2024

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Customer Journey Konferenz 2024

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