Warm-Up-Events zur Shift/CX 2021

Shift/CX 2021 Conversation Cafés & Talks - Januar bis März 2020

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Customer Passion im New Normal

Shift/CX 2021 - Konferenzwoche 22. - 26. März 2021

5 Tage, 5 Schwerpunkte, 35 Referenten plus weitere Diskutanten in 10 Breakout-Diskussionen

Vorträge & Referenten 2021

Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein
Romana Aumer, A1 Telekom Austria
Romana Aumer, Head of Customer 360°, Business Unit Enterprise, A1 Telekom Austria
Praxis: Erfahrungen beim Aufbau einer unternehmensweiten Customer Experience Ausrichtung
Kim Döhler, WEITBLICK
Kim Döhler, Customer Service Manager, WEITBLICK
Praxis: Digitales Marketing im New Normal bei Warema
Marion Fischer, WAREMA Renkhoff
Marion Fischer, Leiterin Marketing | Director Marketing, WAREMA Renkhoff
Praxis: LEA, die digitale Assistentin der Salzburg AG: Einblick in die Projektumsetzung und Integration von Vertriebsprozessen
 Mag. Sarah Haider, Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation
Mag. Sarah Haider, Customer Care, Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation
Praxis: Mit Service Design & Design Thinking zu besseren digitalen Service-Erlebnissen
Josef Loewe, Yello Strom
Josef Loewe, Digital Experience Manager, Yello Strom
Praxis: Von Usertests zu Customer Insights in Zeiten von Corona bei IONOS
Thorsten Riechers, 1&1 IONOS
Thorsten Riechers, Head of Customer Research Management, 1&1 IONOS

Shift/CX - Insights Plattform für Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter

Partner der Shift/CX

Shift/CX 2021 - Tag 1 - CX im Wandel

Shift/CX 2021 - Tag 1 - CX im Wandel / 22.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 22.03. steht unter dem Motto: "Customer Experience im Wandel."
22.03.2021 - 22.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 2 - Everything Conversational

Shift/CX 2021 - Tag 2 - Everything Conversational / 23.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 23.03. steht unter dem Motto: "Everything Conversational - Digitale Dialogsysteme an der Kundenschnittstelle"
23.03.2021 - 23.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 3 - Experience Commerce

Shift/CX 2021 - Tag 3 - Experience Commerce / 24.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 24.03. steht unter dem Motto: "Experience Commerce - Mehr Kundenbegeisterung in der Kaufentscheidung."
24.03.2021 - 24.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 4 - Marketing Automation

Shift/CX 2021 - Tag 4 - Marketing Automation / 25.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 25.03. steht unter dem Motto: "Marketing Automation - Mehr Kundenbegeisterung durch Dialogketten & KI"
25.03.2021 - 25.03.2021, Online
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