21.10 / 15:30 Uhr: Im Gespräch mit Britta Lorenz über mehr Kundenorientierung im Vertrieb durch ein passendes Sales Enablement

Beim Sales Enablement geht es um die funktionsübergreifende Befähigung der Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsprozess. Mehr Kundenorientierung bedeutet hierbei die Vertriebskollegen sowohl in Mindset, Skillset als auch Toolset für einen kundenorientierten Ansatz zu befähigen. Welche Hebel es dabei[Mehr]

Conversational Marketing Update 27.10.

Im Gespräch mit Dr. Sarah Seyr zum Age of Intent - und wie weit wir bei der Erkennung von Kundenanlässen sind!?

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Im Gespräch mit Gunnar Klauberg zu den Trends im Digital Experience Management

11 Punkte für mehr CX-Erfolg im Unternehmen - ein erster Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX 2021

Drei erfolgskritische Faktoren für eine gelungene Customer Experience – und Tipps zur Marketing Automation

Im Gespräch mit Chris Apostel über Conversational Marketing & Service

Online-Konferenz "Customer Journey Management & Optimierung"

Die Shift/CX Online-Konferenz: Mehr Kundenbegeisterung durch ein optimiertes Customer Journey Management ist ein eintägiger, digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.

Prinzipien für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

8 Dinge die dir niemand sagt, wenn du mit Marketing Automation anfängst

Marketing Automation mit wenig Daten: Wie Sie sofort loslegen können

Schnelle Umsetzung bei Marketing Automatisierung ist KEY – Gedanken aus der Praxis

Top Themen

Messenger, Chatbots & Conversational Interfaces in Marketing & Service

Customer Service Excellence & Operations

Shift/CX 2021 - Chatbots & Customer Service Automation

Videos Teil 1
Videos Teil 2

Principles for a Better Conversational Design

Principles for designing a chatbot Recommendations on the road to automated chatbot interactions

Data Creativity: „Frag Irgendwas“ – Von Chatbot Gehversuchen zur Conversational UI Strategie

Conversational Commerce & Customer Service Automation – Trennung unerwünscht!

Vom FAQ-Bot zur ganzheitlichen Customer Service Automation

Warum Chatbots scheitern? Wichtige Punkte, die im Chatbot-Projekt vermieden werden sollten!

Einführung eines Chatbots bei der Stadtverwaltung Karlsruhe - Ein Erfahrungsbericht

Omni-Channel eCommerce Service-Bots bei Decathlon

Service Bots in der Energiebranche

Chatbots & Digitale Assistenten als digitale Helfer in der Pandemie! – 2 Kundenbeispiele aus der Praxis

Townhall-Diskussion mit Impuls: Conversational AI - Wird das Chatbot-Business jetzt selbstlernend? Rückblick auf die Conversation AI Konferenz

Partner der Shift/CX

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Alle Termine der Shift/CX Plattform im Überblick

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Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz / 27.10.2021

Die Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots in der Marketingkommunikation, der Kundenaktivierung wie auch in der Kaufberatung.

27.10.2021 - 27.10.2021, Online
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Shift/CX Customer Journey Konferenz / 18.11.2021

Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management.

18.11.2021 - 18.11.2021, Online
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@shiftcxevent: @Chris_Haeusler zu Gast bei Björn im #scxtalk um 15:30. Die beiden plaudern über Conversational Marketing & Service… t.co
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