Shift/CX - Die Event-Plattform

Die Shift/CX ist eine Event-Plattform mit verschiedenen Event- und Service-Angeboten rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter.

• Genereller Fokus: Diskussion von Ansatzpunkten und Maßnahmen für mehr Customer Passion - sprich der Leidenschaft, den Kunden in den Mittelpunkt in das Denken und Handeln zu stellen.
• Corona-bedingter Fokus: Implikationen für Marketing, Vertrieb und Service durch die "zwanghafte" Digitalisierung, den Remote-Kontext von Organisationen und Prozesses und der insgesamt verstärkten Automatisierung in diesem Bereich.
• Aktuelle Trends und Erfahrungsaustausch mit führenden Köpfen der CX-Szene in DACH