Über 200 Teilnehmer und<br>zahlreiche Fallbeispiele auf der SHIFT/CX 2019

Über 200 Teilnehmer und
zahlreiche Fallbeispiele auf der SHIFT/CX 2019

Hier steht der Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt!

Jetzt ansehen! [››]

SHIFT/CX Praxisbeispiel<br>Caroline Stern & Werner Schäfer

SHIFT/CX Praxisbeispiel
Caroline Stern & Werner Schäfer

Erfahrungen zum Relaunch der EnBW.de für eine bessere Content Experience

Zum Programm Konferenztag 1 [››]

"Customer First" heißt das Motto für 2019

"Customer First" heißt das Motto für 2019

Das Kunden- & Service-Management neu gedacht!

Jetzt informieren! [››]

Jetzt Ticket zum Vorteilspreis sichern!

Jetzt Ticket zum Vorteilspreis sichern!

Bis 15.03. verfügbar!

Jetzt Ticket sichern! [››]

Aktuelles aus dem Blog

Aktuelles aus dem Blog

Von Irrtümern und digitaler Wichtigkeit beim Thema Customer Centricity.

Beitrag lesen [››]

Previous Next

Mehr Kundenzentrierung in Marketing, Vertrieb & Service für das digitale Zeitalter

Mit mehr als 45 Vorträgen, Diskussionsrunden sowie "Deep Dive"-Workshops und Open Space Sessions bietet die Veranstaltung einen umfangreichen Erfahrungsaustausch für die kunden- und erlebnisorientierte Optimierung von Kundenansprache, Kundenmanagement und Kundenservice.

Schwerpunkte: Customer Centricity | Experience Management | Neue Technologien

Programm Download

Programm Download

Übersichtlich und praktisch - das gesamte Programm der SHIFT/CX als PDF zum Download! >>>
Customer First als Motto für 2019

Customer First als Motto für 2019

Informieren Sie sich jetzt über den Schwerpunkt in 2019! >>>
Tickets zum Vorteilspreis

Tickets zum Vorteilspreis

Nur noch bis 15.03. verfügbar! >>>
Konferenztag 1: Customer First - Kunden- & Service-Management neu denken!

Konferenztag 1: Customer First - Kunden- & Service-Management neu denken!

Was sind die strategischen Implikationen der Customer Experience - ist Thema des ersten Konferenztages. >>>
Konferenztag 2: CX-Treiber für Marketing, Vertrieb und Service

Konferenztag 2: CX-Treiber für Marketing, Vertrieb und Service

Innovationen für das Kundenmanagement und die Prozesse - sind Gegenstand des zweiten Konferenztages. >>>

Referentenauswahl

Lars Brodersen, CRM Verlag
Lars Brodersen, Inhaber, CRM Verlag
Markus Fillgraff, CosmosDirekt
Markus Fillgraff, eCustomer Experience and Services / eCosmos, CosmosDirekt
Dr. Anja Fröhling, CosmosDirekt
Dr. Anja Fröhling, Communication Manager / Customer Interaction / Direct Customers , CosmosDirekt
Elisa Fährmann, Thomas Sabo
Elisa Fährmann, E-Mail Marketing Manager, Thomas Sabo
Minh-Hang Gerritsen, Vorwerk Temial
Minh-Hang Gerritsen, Product Manager, Vorwerk Temial
Jan Hennrichs, G-TEC Ingenieure
Jan Hennrichs, Back-Office | Verantwortlicher Digitalisierung, G-TEC Ingenieure
Caroline Stern, EnBW Energie Baden-Württemberg
Caroline Stern, Leiterin Marketing, EnBW Energie Baden-Württemberg
Michael Wenzel, 3M Deutschland
Michael Wenzel, Digital Business Analyst, 3M Deutschland

Schwerpunkte

Customer Centricity als Maxime für Marketing, Vertrieb & Service

Customer Centricity als Maxime für Marketing, Vertrieb & Service

Kundenorientierung im digitalen Zeitalter darf nicht nur ein bloßes Lippenbekenntnis sein. Die Shift/CX diskutiert Erfahrungen und Empfehlungen für das notwendige Umdenken und Neuhandeln in... >>>
Erlebnisorientierte Kundenansprache über alte und neue Touchpoints

Erlebnisorientierte Kundenansprache über alte und neue Touchpoints

Eine begeisternde Ansprache - mit einem konkreten Nutzen für den Kunden sowie einer massenhaft individualisierten Anpassung an Ansprüche, Kontexte und Touchpoints - das ist die Maßgabe für das... >>>
Data Driven, Intelligent & Automated - aber im Dienste de Kunden

Data Driven, Intelligent & Automated - aber im Dienste de Kunden

Das digitale Zeitalter bietet neue technologische Möglichkeiten für die Aussteuerung und das Management der Prozesse und Interaktionen mit dem Kunden. Wie das Mögliche im Sinne des Kunden und für das... >>>
Kooperationspartner

Verbandspartner

Medienpartner

Newsletter abonnieren & über Aktuelles zur Shift/CX informiert werden!