Shift/CX: Shift/CX - Digitale Event-Plattform zum Customer Experience Management

Spezial-Event: Chatbots & die Customer Service Automation

Der eintägige Online-Event diskutiert Erfahrungen und Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots im Kundenservice.

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Sichern Sie sich jetzt Ihre Teilnahme zum Online-Spezial-Event "Chatbots & die Customer Service Automation" am 24.06.!

Lernen Sie von Projektverantwortlichen und Experten - wie Sie Chatbots im Customer Service kundenorientiert einsetzen und optimieren?

Ruth Engemann, Product Owner Chatbot, innogy CX factory

Harald Henn, Geschäftsführer, Marketing Resultant

Markus Hirsch, Major Account Manager, LogMeIn Germany

Sophie Hundertmark, Gründerin, AI Zürich

Die Shift/CX ist eine Event-Plattform mit verschiedenen Event- und Service-Angeboten rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter.

Genereller Fokus: Diskussion von Ansatzpunkten und Maßnahmen für mehr Customer Passion - sprich der Leidenschaft, den Kunden in den Mittelpunkt in das Denken und Handeln zu stellen.
Corona-bedingter Fokus: Implikationen für Marketing, Vertrieb und Service durch die "zwanghafte" Digitalisierung, den Remote-Kontext von Organisationen und Prozesses und der insgesamt verstärkten Automatisierung in diesem Bereich.
Aktuelle Trends und Erfahrungsaustausch mit führenden Köpfen der CX-Szene in DACH

Die Shift/CX Digital ist eine Online-Plattform mit einer umfassenden Inhaltesammlung zu den Diskussionen und Themen der Veranstaltungen.