16.09 / 15:30 Uhr: Im Gespräch mit Gunnar Klauberg zu den Trends im Digital Experience Management

Content Management war gestern, heute geht es um die ganzheitliche Aussteuerung und Orchestrierung der digitalen Kundeninteraktionen über alle Kontaktpunkte der Customer Journey. Dies ist Gegenstand des "Digital Experience Managements". Im #scxtalk sprechen wir mit dem Content & Digital Experience[Mehr]

Chatbots & Conversational Marketing

So können Sie Transaktionsmails für Kundenbindung und Umsatzsteigerung nutzen

Interesse an News zum Customer Experience Management? Dann abonniere doch unseren Newsletter.

Vom Info- und FAQ-Bot bis zu intelligenten Customer Service Automation - Diskussionen zur Optimierung der Chatbot-Ansätze im Customer Serivce

11 Punkte für mehr CX-Erfolg im Unternehmen - ein erster Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX 2021

Drei erfolgskritische Faktoren für eine gelungene Customer Experience – und Tipps zur Marketing Automation

23.09 / 15:30 Uhr: Im Gespräch mit Nina Weigel zur digitalen (R)Evolution im Vertrieb

Customer Journey

Die Shift/CX Online-Konferenz: Mehr Kundenbegeisterung durch ein optimiertes Customer Journey Management ist ein eintägiger, digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.

Prinzipien für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

8 Dinge die dir niemand sagt, wenn du mit Marketing Automation anfängst

Marketing Automation mit wenig Daten: Wie Sie sofort loslegen können

Schnelle Umsetzung bei Marketing Automatisierung ist KEY – Gedanken aus der Praxis

Top Themen

Messenger, Chatbots & Conversational Interfaces in Marketing & Service

Customer Service Excellence & Operations

Shift/CX 2021 - Chatbots & Customer Service Automation

Videos Teil 1
Videos Teil 2

Principles for a Better Conversational Design

Principles for designing a chatbot Recommendations on the road to automated chatbot interactions

Data Creativity: „Frag Irgendwas“ – Von Chatbot Gehversuchen zur Conversational UI Strategie

Conversational Commerce & Customer Service Automation – Trennung unerwünscht!

Vom FAQ-Bot zur ganzheitlichen Customer Service Automation

Warum Chatbots scheitern? Wichtige Punkte, die im Chatbot-Projekt vermieden werden sollten!

Einführung eines Chatbots bei der Stadtverwaltung Karlsruhe - Ein Erfahrungsbericht

Omni-Channel eCommerce Service-Bots bei Decathlon

Service Bots in der Energiebranche

Chatbots & Digitale Assistenten als digitale Helfer in der Pandemie! – 2 Kundenbeispiele aus der Praxis

Townhall-Diskussion mit Impuls: Conversational AI - Wird das Chatbot-Business jetzt selbstlernend? Rückblick auf die Conversation AI Konferenz

Partner der Shift/CX

Medienpartner

Alle Termine der Shift/CX Plattform im Überblick

Shift/CX Konferenzen
Shift/CX Talk Termine

Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz / 27.10.2021

Die Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots in der Marketingkommunikation, der Kundenaktivierung wie auch in der Kaufberatung.

27.10.2021 - 27.10.2021, Online
Anmelden | iCal Kalendereintrag | Google Kalendereintrag | Outlook.com Kalendereintrag

Shift/CX Customer Journey Konferenz / 18.11.2021

Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management.

18.11.2021 - 18.11.2021, Online
Anmelden | iCal Kalendereintrag | Google Kalendereintrag | Outlook.com Kalendereintrag

Eine Plattform der
Kongress Media GmbH

Kontakt
Tegernseer Landstr. 29
81541 München
Telefon: +49 89 2000 1463
E-Mail: contact (at) kongressmedia.de

@shiftcxevent: Kommunikation mit einem Chatbot braucht Natürlichkeit in Dialog & Austausch. Diese Erwartung formuliert den Anspruc… t.co
[↗ View][← Reply][→ Retweet][♥ Like]
@Aeroid: Freue mich mit Björn nachher über Content in Kundenerlebnissen zu sprechen. Supply Chain, Security, Cloud Native ..… t.co
[↗ View][← Reply][→ Retweet][♥ Like]
@shiftcxevent: In der Zukunft wird es nicht mehr ohne Conversational AI funktionieren. Wie fange ich an? Wen brauche ich? Tipps &… t.co
[↗ View][← Reply][→ Retweet][♥ Like]

Unsere Webseite verwendet Cookies. Diese haben zwei Funktionen: Zum einen sind sie erforderlich für die grundlegende Funktionalität unserer Website. Zum anderen können wir mit Hilfe der Cookies unsere Inhalte für Sie immer weiter verbessern. Hierzu werden pseudonymisierte Daten von Website-Besuchern gesammelt und ausgewertet. Das Einverständnis in die Verwendung der Cookies können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen zu Cookies auf dieser Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und zu uns im Impressum.

Erforderlich

Zustimmen

Diese Cookies werden für eine reibungslose Funktion unserer Website benötigt.

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
CookieConsent	Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies.	1 Jahr	HTML	Website
fe_typo_user	Ordnet Ihren Browser einer Session auf dem Server zu. Dies beeinflusst nur die Inhalte, die Sie sehen und wird von uns nicht ausgewertet oder weiterverarbeitet.	Session	HTTP	Website

Website-Analytics

Zustimmen

Zur Verbesserung der Website-Experience erfassen wir Ihren Besuch und werten diesen aus.

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
_pk_id	Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern.	13 Monate	HTML	Matomo
_pk_ref	Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern.	6 Monate	HTML	Matomo
_pk_ses	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_cvar	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_hsr	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_ga	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	2 Jahre	HTML	Google
_gat	Wird zum Drosseln der Anfragerate verwendet.	1 Tag	HTML	Google
_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
_ga_--container-id--	Speichert den aktuellen Sessionstatus.	2 Jahre	HTML	Google
_gac_--property-id--	Enthält Informationen zu Kampagnen für den Benutzer. Wenn Sie Ihr Google Analytics- und Ihr Google Ads Konto verknüpft haben, werden Elemente zur Effizienzmessung dieses Cookie lesen, sofern Sie dies nicht deaktivieren.	3 Monate	HTML	Google

Nutzererlebnis

Zustimmen

Zur Verbesserung des Nutzer-Erlebnisses erfassen wir Ihren Besuch und bieten Ihnen über die Auswertung der Daten personalisierte Informationen & Angebote.

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
mtc_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_device_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
kmg_persona	Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt.	1 Session	HTTP	Website