Die Shift/CX 2022 vom 07. - 11. März ist das Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen exklusiven Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Im Fokus steht die Optimierung der Kundenerlebnisse und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Am 15.12. diskutierten wir im Rahmen der Shift/CX Trends 2022 unter anderem Trends & Entwicklungen rund um den Einsatz und die Etablierung von Chatbots & Conversational Interfaces. Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf die Diskussion.
Der erste Konferenztag der Shift/CX 2022 am 07.03. steht unter dem Motto "Excellence durch strategische Umsetzung und interaktiven Kundendialog" und umfasst die Konferenzteile zu "Customer Experience Strategie & Management" & "Chatbots, Conversational Intefaces & die Customer Service Automation".
Die Shift/CX 2022 vom 07. - 11. März ist das Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen exklusiven Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Dabei steht immer im Fokus die Optimierung der Kundenerlebnisse und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey. Wir wollen eine Customer Experience Excellence erreichen und diskutieren wie das geht!
Der zweite Konferenztag der Shift/CX 2022 am 08.03. steht unter dem Motto "Excellence durch relevantere Kundenansprache & ein besseres Kundenverständnis" und umfasst die Konferenzteile zu "Marketing Automation" & "Customer Experience (CX) Analytics".
Der dritte Konferenztag der Shift/CX 2022 am 09.03. steht unter dem Motto "Excellence durch besseren Kundenservice & Conversational Experience" und umfasst die Konferenzteile zu "Customer Service Management" & "Conversational Marketing & Commerce".
Der vierte Konferenztag der Shift/CX 2022 am 10.03. steht unter dem Motto "Excellence durch digitale Erlebniskonzepte & datenbasierte Kundenansprache" und umfasst die Konferenzteile zu "Digital Content & Commerce Experience Management" & "Customer Data Management & Predictive Analytics".
Der fünfte Konferenztag der Shift/CX 2022 am 07.03. steht unter dem Motto "Excellence durch eine ganzheitlichere Optimierung der Customer Journey" und diskutiert den Schwerpunkt "Customer Journey Management & Optimierung".
Die Shift/CX Digital Experience Management Konferenz ist ein eintägiger, digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von begeisternden Content & Commerce Ansätzen im Kaufentscheidungsprozess.
Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zur Etablierung von Dialogketten und automatisierten Kundeninteraktionsstrecken für mehr Relevanz und Begeisterung in der Kundenkommunikation
Die Shift/CX Chatbots & Conversational UI Konferenz diskutiert Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots in Marketing- und Kundenserviceprozessen
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