Customer Passion im New Normal

Shift/CX 2021 (22. - 26. März 2021)

Vorträge & Referenten 2020

Praxisbeispiel: Erfahrungen mit der Umsetzung der Customer Experience Strategie
Annkatrin Baars, Viessmann
Annkatrin Baars, Customer Journey Management, Viessmann
Praxisbeispiel: Erfahrungen mit dem Customer Journey Management
Dr. Oliver Bohl, KfW Bankengruppe / BVDW
Dr. Oliver Bohl, Direktor Digitale Kanäle, KfW Bankengruppe / BVDW
Fallbeispiel: Conversational Experience bei innogy - Chat, Voice & Messaging im Kundenservice
Luca Bueddeker, innogy
Luca Bueddeker, Digital Booster (Trainee) im Bereich Customer Experience, innogy
Fallbeispiel: Voicebot meets Radio - Interagierbare Smart Speaker Campaigns als Marketinginstrument
Ben Ellermann, MUUUH! Next GmbH
Ben Ellermann, Managing Director, MUUUH! Next GmbH
Fallbeispiel: Conversational Experience bei innogy - Chat, Voice & Messaging im Kundenservice
Ruth Engemann, innogy CX factory
Ruth Engemann, Product Owner Chatbot, innogy CX factory
Fallbeispiel: Erfahrungen mit dem Einsatz von Chatbots bei der Brand Activation
Johannes Frieß, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland
Johannes Frieß, Digital Innovation Manager, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland

Shift/CX - Insights Plattform für Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter

Partner der Shift/CX

Shift/CX 2021 - Tag 1 - CX im Wandel

Shift/CX 2021 - Tag 1 - CX im Wandel / 22.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 22.03. steht unter dem Motto: "Customer Experience im Wandel."
22.03.2021 - 22.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 2 - Everything Conversational

Shift/CX 2021 - Tag 2 - Everything Conversational / 23.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 23.03. steht unter dem Motto: "Everything Conversational - Digitale Dialogsysteme an der Kundenschnittstelle"
23.03.2021 - 23.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 3 - Experience Commerce

Shift/CX 2021 - Tag 3 - Experience Commerce / 24.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 24.03. steht unter dem Motto: "Experience Commerce - Mehr Kundenbegeisterung in der Kaufentscheidung."
24.03.2021 - 24.03.2021, Online
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Shift/CX 2021 - Tag 4 - Marketing Automation

Shift/CX 2021 - Tag 4 - Marketing Automation / 25.03.2021

Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 25.03. steht unter dem Motto: "Marketing Automation - Mehr Kundenbegeisterung durch Dialogketten & KI"
25.03.2021 - 25.03.2021, Online
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