Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein
Romana Aumer, Head of Customer 360°, Business Unit Enterprise, A1 Telekom Austria
Praxis: Von der Customer Journey Analyse zu kontinuierlichen Customer Insights
Madeleine Bacz, CRM Manager, Internetstores
Praxis: Erfahrungen beim Aufbau einer unternehmensweiten Customer Experience Ausrichtung
Kim Döhler, Director Customer Experience, Weitblick GmbH & Co. KG
Praxis: Digitales Marketing im New Normal bei Warema
Marion Fischer, Leiterin Marketing | Director Marketing, WAREMA Renkhoff
Praxis: Trends im digitalen Kundenservice - Smarte Chatbots als Studien-Guide an der IUBH
Carolina Fromm, Senior International Project Manager, IUBH Internationale Hochschule
Smarte Digitalisierung kundennah und profitabel umsetzen
Benjamin Gebauer, Head of Digital Business, infinIT.cx GmbH
Shift/CX - Insights Plattform für Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter
Customer Experience im Wandel
Die Shift/CX ist eine Online-Plattform mit verschiedenen Konferenz- und Service-Angeboten rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter.
Genereller Fokus: Diskussion von Ansatzpunkten und Maßnahmen für mehr Customer Passion - sprich der Leidenschaft, den Kunden in den Mittelpunkt in das Denken & Handeln zu stellen.
Corona-bedingter Fokus: Implikationen für Marketing, Vertrieb und Service durch die "zwanghafte" Digitalisierung
Aktuelle Trends und Erfahrungsaustausch mit führenden Köpfen der CX-Szene in DACH
Die Online-Plattform
Die Shift/CX ist eine Event- & Informationsplattform zur Fortbildung & zum Erfahrungsaustausch zur Neuausrichtung an der "Customer Experience" und dem digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb und Service:
Fortbildungsplattform mit verschiedenen Live-Event-Formaten, einer Mediathek mit allen Aufzeichnungen und Diskussionsforum für den Erfahrungsaustausch
Exklusive Inhalte & innovative Interaktionsformate für Weiterbildung & Projektunterstützung
Vernetzungs- & Kontaktmöglichkeiten mit Plattform-Mitgliedern
Regelmäßige Live-Talkshow & Diskussionsformate mit Experten & Praktikern
Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 22.03. steht unter dem Motto: "Customer Experience im Wandel."
Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 23.03. steht unter dem Motto: "Everything Conversational - Digitale Dialogsysteme an der Kundenschnittstelle"
Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 24.03. steht unter dem Motto: "Experience Commerce - Mehr Kundenbegeisterung in der Kaufentscheidung."
Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 25.03. steht unter dem Motto: "Marketing Automation - Mehr Kundenbegeisterung durch Dialogketten & KI"
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