SHIFT/CX: Plattform zum Customer Experience Management

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Was für ein Feuerwerk - fünf Tage mit über 60 Beitragenden und vielen spannenden Beiträgen und Diskussionen!

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Shift/CX Convention

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Shift/CX Marketing Automation Konferenz 25

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Weitere Shift/CX in 2025

Von Marketing Automation & Data-Driven CX über Customer Service Management & Automation bis Digital Experience Management bietet die Shift/CX weitere spannende Events

Die kommenden Online-Konferenzen im Überblick

Webinar: Fünf CX Trends, die wir in 2025 beachten sollten.

Webinar: Mit KI-Agenten & Sales Automation zu besseren Vertriebspotentialen in der Salesforce Sales Cloud

Service Arena Talk 002: Der Review der CCW mit Annika Schmidt

Die Zukunft von CX: Erkenntnisse, Herausforderungen und der Weg nach vorne

Wer hat in CX die Hosen an? Und warum nicht alles ist, wie es scheint.

Der "kleine" Schritt von Erkenntnissen zur Umsetzung: Systematisch an Optimierungsmaßnahmen arbeiten

CX im Mittelstand - Ist das schon ein Thema? Ergebnisse eine aktuellen Umfrage

CX-Leadership heißt, Silos zu sprengen – nicht zu digitalisieren

Organizational Shift für exzellentes CX: Wie wir mit Purpose und Wirkung führen

Entwicklungen zur CX Governance & der Zukunft des CX Managements

Orchestrierung der digitalen Journey – Wie wir die Kundenreise über multimodale Touchpoints organisieren

Owning Your Digital Self in Web3 - Creating a New Engagement Approach by Decentralized Digital Ownership with POAP NFTs

Alle Videos der Mediathek

Digest KW 16/25: Exzellente Customer Experience durch organisatorische Transformation

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Jenseits der Change-Floskeln: Was CX wirklich braucht, um in Organisationen wirksam zu werden

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Von der Strategie zur Wirkung: Wie Customer Journey Management zum Hebel für erlebbare Kundenzentrierung wird

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Vom Customer Service Excellence zum KI-gestützten Customer Success: Erkenntnisse und Ausblick aus der Shift/CX Konferenzwoche 2025

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Von der Marketing Automation zur CX Automation: Was jetzt zählt

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Model Context Protocol (MCP): Neuer Standard für Agentic Automation oder nur ein Repackaging bewährter Konzepte?

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Prompt statt Plan: Wie der KI-getriebene Wandel unsere CX-Arbeit verändert

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Fünf Tage, fünf Themenschwerpunkte – und viele inspirierende Impulse! Ein erster Rückblick auf die Shift/CX Konferenzwoche

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Von Bots zu Agenten: Diskussion zur Evolution der Conversational Experiences bei der Shift/CX 2025

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