Shift/CX - Die Event-Plattform
Die Shift/CX ist eine Event-Plattform mit verschiedenen Event- und Service-Angeboten rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter.
- Genereller Fokus: Diskussion von Ansatzpunkten und Maßnahmen für mehr Customer Passion - sprich der Leidenschaft, den Kunden in den Mittelpunkt in das Denken und Handeln zu stellen.
- Corona-bedingter Fokus: Implikationen für Marketing, Vertrieb und Service durch die "zwanghafte" Digitalisierung, den Remote-Kontext von Organisationen und Prozesses und der insgesamt verstärkten Automatisierung in diesem Bereich.
- Aktuelle Trends und Erfahrungsaustausch mit führenden Köpfen der CX-Szene in DACH
Shift/CX DIGITAL - Die Online-Plattform
Die Shift/CX Digital ist eine Online-Plattform mit einer umfassenden Inhaltesammlung zu den Diskussionen und Themen der Veranstaltungen.
- Alle Live-Mitschnitte der Shift/CX Event-Reihe
- Ergänzende, seperat aufgenomme Vorträge in Studio-Qualität
- Forlaufende Diskussion & Austausch zu den Fachinhalten in der Event-Community
- Vernetzungs- & Kontaktmöglichkeiten mit allen Mitgliedern
Referenten der Chatbot Konferenz
Sanne-Maria Bjerno, Digital Copy Writer, Conversational Designer, Chatbot Consultant
Luca Bueddeker, Digital Booster (Trainee) im Bereich Customer Experience, innogy
Ruth Engemann, Product Owner Chatbot, innogy CX factory
Harald Henn, Geschäftsführer, Marketing Resultant
