So können Sie Transaktionsmails für Kundenbindung und Umsatzsteigerung nutzen

Transaktionsmails sind automatisierte E-Mails mit Serviceinformationen zu einer Transaktion. Zu den bekanntesten Beispielen gehören Bestell- und Versandbestätigungen in Online Shops. Doch auch in anderen Branchen sind Transaktionsmails relevant: Digitale Rechnungen, Vertragsunterlagen,[Mehr]

Digital Experience & Experience Commerce - Empfehlungen & Entwicklungen aus den Diskussionen der Shift/CX 2021

Vom Info- und FAQ-Bot bis zu intelligenten Customer Service Automation - Diskussionen zur Optimierung der Chatbot-Ansätze im Customer Serivce

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Everything Conversational - Tipps & Empfehlungen von der Shift/CX 2021

11 Punkte für mehr CX-Erfolg im Unternehmen - ein erster Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX 2021

Drei erfolgskritische Faktoren für eine gelungene Customer Experience – und Tipps zur Marketing Automation

Ist Ihr Chatbot schon erfolgreich – oder funktioniert er nur?

Mehr Kundenbegeisterung durch Marketing Automation

Die Shift/CX Online-Konferenz: Marketing Automation ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zum Einsatz von automatisierten Dialogketten und individueller sowie kontextabhängiger Kundenansprache entlang der Customer Journey.

Norbert Schuster | Prinzipien für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

Fallstudie | Vom Kampagnen-Ansatz zur automatisierten Kommunikation bei Infraserv-Höchst

Julian Eisfeld | Marketing Automation – datengetrieben und in Echtzeit entlang der gesamten Customer Journey

Fallstudie | Bessere Kundenansprache durch Auflösung von Datensilos und einer stärkeren 360° Orientierung

Praxis: Erfahrungen beim Aufbau einer unternehmensweiten Customer Experience Ausrichtung

Erfahrungsbericht zu einer unternehmensweiten CX Ausrichtung

In 10 Schritten zum erfolgreichen WhatsApp Commerce Business

Welche Rolle spielen WhatsApp, Alexa, Messenger, Chatbots und Conversational AI im Conversational Business 2021?

Shift/CX 2021 - Chatbots & Customer Service Automation

Videos Teil 1
Videos Teil 2

Principles for a Better Conversational Design

Principles for designing a chatbot Recommendations on the road to automated chatbot interactions

Data Creativity: „Frag Irgendwas“ – Von Chatbot Gehversuchen zur Conversational UI Strategie

Conversational Commerce & Customer Service Automation – Trennung unerwünscht!

Vom FAQ-Bot zur ganzheitlichen Customer Service Automation

Warum Chatbots scheitern? Wichtige Punkte, die im Chatbot-Projekt vermieden werden sollten!

Einführung eines Chatbots bei der Stadtverwaltung Karlsruhe - Ein Erfahrungsbericht

Omni-Channel eCommerce Service-Bots bei Decathlon

Service Bots in der Energiebranche

Chatbots & Digitale Assistenten als digitale Helfer in der Pandemie! – 2 Kundenbeispiele aus der Praxis

Townhall-Diskussion mit Impuls: Conversational AI - Wird das Chatbot-Business jetzt selbstlernend? Rückblick auf die Conversation AI Konferenz

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Alle Termine der Shift/CX Plattform im Überblick

Shift/CX Chatbots & Marketing / 06.10.2021

Die Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots in der Marketingkommunikation, der Kundenaktivierung wie auch in der Kaufberatung.

06.10.2021 - 06.10.2021, Online
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Shift/CX Customer Journey Konferenz / 18.11.2021

Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management .

18.11.2021 - 18.11.2021, Online
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#ShiftCXtalk 041 mit Guido Beier / 29.07.2021

29.07.2021 - 29.07.2021, Live @ Shift/CX
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