SHIFT/CX: Plattform zum Customer Experience Management

Digital Marketing & Experience Konferenz 2026

Von der Kampagnenlogik zur orchestrierten Experience – KI als Transformationshebel!

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20.-21.05.2026 | Digital Marketing & Experience Konferenz

09.-11.06.2026 | Customer Service Management Konferenz

15.-17.09.2026 | CX Insights & Customer Journey Management Konferenz

Weitere Shift/CX-Konferenzen 2026

Von Digital Marketing & Experience über Customer Service Management & Automation bis hin zu Customer Insights & Journey Management bietet die Shift/CX weitere spannende Events

Die kommenden Online-Konferenzen im Überblick

Abschlussdiskussion: Welche Entscheidungen jetzt entscheidend sind!

Experience Management trifft Prozessmanagement - Wie Erlebnisse nachhaltig wirken

Die Rolle der CX ManagerInnen im Wandel - Prognosen im Reality-Check

CXM im Mittelstand - Review zum MiCX-X® 2026

„Haben wir auch bald, steht schon auf der Roadmap...“ - Wie klare Führung Orientierung in der technologischen Angebotsvielfalt schafft.

CX-Transformation zwischen Journey, ROI und KI – warum gute Programme trotzdem scheitern

CX als Transformationsaufgabe: Welche strukturellen Hürden überwunden werden müssen

Von Insights zu Impact – organisatorische Barrieren bei der Aktivierung von Kundenfeedback

Leading Change Without Permission - Warum Guerilla CX mehr Wirkung erzielt als Perfektion

Alle Videos der Mediathek

Breaking CX Boundaries: Welche Impulse die Shift/CX Konferenzwoche 2026 geben soll

Adaptive Journey Management – reicht Optimierung noch aus?

Agentic AI im Service: Wo die echte Grenze liegt – Rückblick auf das Conversation Café zum Customer Service Management

In 12 Monaten überflüssig? Warum klassische CX-Stabsstellen vor einer Existenzfrage stehen

CXM 2026 zwischen Umsetzung, Governance und Agentic AI: Zwischenauswertung aus 22 Statements

Marketing Automation 2026: Standortbestimmung zwischen Kampagnenlogik und adaptiven Systemen

Mehr KI? Nein. Bessere KI-gestützte Customer Experience.

Warum wir 2026 neu über Customer Feedback & Insights Management sprechen müssen

Wie wir mit „Breaking CX Boundaries“ als Motto die Grenzen der CX-Projektrealität überwinden wollen

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