Despina Hatzigrigoriou

Consultant plenum

Seit ihrem Studium hat Despina ihre Leidenschaft für Customer Experience entdeckt und hat als Beraterin vielfältige CX-Ansätze und Technologien kennengelernt – aktuell spezialisiert sie sich auf Salesforce CRM als Admin/Agentforce Champion. Besonders fasziniert sie, wie Unternehmen durch kreative Konzepte und den Einsatz von Technologie ihre Kundenerlebnisse gestalten - geprägt auch durch ihre Zeit bei Disney, wo außergewöhnliche Erlebnisse zum Markenkern gehören. Auch im Bereich KI bringt sie Erfahrung mit – etwa beim Erstellen von KI Training Phrases/Utterances. Diese Kombination aus Begeisterung für großartige Kundenerlebnisse, CX-Verständnis,  und technischer Neugier prägt ihren Blick auf die Zukunft von Agentic AI und wie Technologie und Empathie zusammenwirken können.