Markus Frengel

Geschäftsführer LoyaltyEffect

CX- und BPO-Profi aus Leidenschaft -Markus Frengel ist ein Pionier der Branche mit 30 Jahren Erfahrung im Service & Sales Management speziell in den Banken/Versicherungs-,Telekommunikations- und Energiebranchen. Er ist seit mehr als 15 Jahren Unternehmensberater im CX-Management, für zahlreiche deutsche Banken im Managed Outsourcing Business erfolgreich tätig und hat umfassende BPO-Erfahrung im In- und Ausland vom Aufbau bis zur Restrukturierung von Service Centern. Im Immobilien-Management hat er ebenfalls umfassende Erfahrungen und Kenntnisse.
Markus Frengel ist Mit-Initiator der staatlich anerkannten Ausbildungsberufe “Kaufmann/-frau für Dialogmarketing” und “Servicekraft Telefonmarketing”- und engagiert in der Nachwuchsförderung im Kundenservice.