Thomas Cohrs

Seit 26 Jahren berät Thomas Cohrs Kunden im CRM-Umfeld an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen. Beauftragt von Kunden oder IT-Dienstleistern sowie von Fachbereichen und IT hat er in jeder Himmelsrichtung Erfahrungen gesammelt, warum CRM zwischen Systemen, Qualität und KPIs mal so und mal anders umgesetzt wird. Seit einigen Jahren fokussiert er sich mit der Servistio auf vollumfängliches CRM entlang der gesamten Journey mit ServiceNow. In Zeiten von KI denkt keine andere Plattform von Sales bis Field Service inklusive Orchestrierung und Security/Governance von eigenen AI-Agenten und den AI-Agenten der Um-Systeme.