Die Shift/CX 2020 ist interaktiver Austausch auf Augenhöhe. Neben den offenen Diskussionen und Workshops bietet die Veranstaltung organisierte Thementische sowie eine Ausstellung zum weiteren Networking.
Geplante Thementische
- Erfahrungsaustausch zur Customer Journey Analyse
- Erfahrungsaustausch zum Chatbot & Conversational Interface Design
- Erfahrungsaustausch zur Marketing Automation
- Erfahrungsaustausch zur Etablierung der Customer Experience Idee im Unternehmen
- Erfahrungsaustausch zum Kundendatenmanagement