Im heutigen Marketingzeitalter ist es unerlässlich, das Einverständnis der Kunden einzuholen, bevor wir sie mit Werbebotschaften ansprechen. Aber auch bei der Frage nach Feedback oder Kommunikation entlang der Customer Journey braucht es das Einverständnis. Das Thema hat aber auch Chancen und bietet Potenziale die Kundenbeziehung zu verstärken, so sieht es Anna Reiter von der Retail Performance Company, mit der wir beim #scxtalk das Thema besprechen wollen.
