Das Streben nach einer besseren Kundenzufriedenheit steht immer auch im Zusammenhang mit der Mitarbeiterzufriedenheit. Ein ganzheitlicher Ansatz in der Erfassung und Analyse aller Feedbacks für eine ganzheitliche Sicht ist für viele Unternehmen immer noch eine Herausforderung. Im #scxtalk sprechen wir mit Martin Meyer-Gossner, XM Solution Lead DACH bei Qualtrics, über ganzheitliches Verständnis beim Feedback-Management und der Optimierung der Experience.
