Elena Schmidt, Head of Marketing Automation bei SICK AG, präsentiert in ihrer Keynote auf den Shift/HR Talks 2022 einen tiefgehenden Einblick in die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation in B2B-Unternehmen der Sensorik-Branche. Sie beleuchtet die Notwendigkeit, Silos zwischen Marketing und Vertrieb abzubauen, um eine stärkere Kundenorientierung zu erreichen. Der Vortrag zeichnet sich durch praxisnahe Beispiele und eine klare Fokussierung auf die Integration von technologischen Tools und kulturellem Wandel aus. Schmidt betont die Bedeutung einer ganzheitlichen Betrachtung von Strategie, Struktur und Unternehmenskultur, um nachhaltige Veränderungen zu erzielen.
Im Zentrum der Keynote steht die Auflösung von Silos als entscheidender Schritt zur Verbesserung der Kundenorientierung. Schmidt argumentiert, dass technologische Tools wie CRM und Datenmanagement-Tools zwar Transparenz und Effizienz fördern, jedoch ohne die richtige Unternehmenskultur wirkungslos bleiben. Sie hebt hervor, dass Führungskräfte den Kulturwandel vorleben und Mitarbeitende aktiv in den Veränderungsprozess einbinden müssen. Zudem empfiehlt sie, gemeinsame Ziele und KPIs für Marketing und Vertrieb zu etablieren und kontinuierlich in die Weiterbildung der Mitarbeitenden zu investieren. Schmidt unterstreicht, dass die Kombination aus technologischem Fortschritt und kulturellem Wandel der Schlüssel zur erfolgreichen Integration von Marketing- und Vertriebsprozessen ist.