Principles for a Better Conversational Design

Principles for designing a chatbot Recommendations on the road to automated chatbot interactions

Jasper Klimbie
CPO & sr Conversation Designer, Conversation Design Institute
Hans van Dam
Co-Founder & CEO, Conversation Design Institute
Conversational Marketing & Service | #scxKonferenzen

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_pk_ses	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_cvar	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_hsr	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_ga	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	2 Jahre	HTML	Google
_gat	Wird zum Drosseln der Anfragerate verwendet.	1 Tag	HTML	Google
_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
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mtc_device_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
kmg_persona	Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt.	1 Session	HTTP	Website

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Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
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lidc	missing translation: trackingobject.lidc.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
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li_mc	missing translation: trackingobject.li_mc.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
li_gc	missing translation: trackingobject.li_gc.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
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s_sq	missing translation: trackingobject.s_sq.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
s_ips	missing translation: trackingobject.s_ips.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
s_cc	missing translation: trackingobject.s_cc.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
s_plt	missing translation: trackingobject.s_plt.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin

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