Themen der Runde:
- Von Touchpoint-Mapping & Analysen zu Steuerungssystemen
- Journey als Steuerungsmodell statt Moderationsinstrument
- Zugriff auf Budget- und KPI-Systeme
- Zukunft beim Journey Management: Lineare Journey vs. probabilistische Interaktion
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
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