Shift/CX
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    Themen der Plattform

    Die Themen der Plattform decken alle Bereich des Customer Experience Management und der AI Transformation in Marketing, Vertrieb und Service ab.

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    Customer Service & Contact Center Management
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    Digital Experience & Commerce Management
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    E-Mail Marketing & Marketing Automation
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    Messenger, Chatbots & Conversational Experiences
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    Customer Feedback- & CX-Analytics Management
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    Customer Journey Management & Optimierung
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    Customer Experience Strategie & Mindset
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    Online-Konferenzen 27
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    • 02.  -  03.06.  |  Digital Marketing & Experience Konferenz
    • 23.  -  24.06.  |  Customer Service Management & Automation Konferenz
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    Alle nächsten Events | Vergangene Events

    Customer Insights & Journey Management Konferenz

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    Conversational & Agentic AI Konferenz

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  • Fortbildung
    Fortbildungsangebote

    Ergänzend zu den Events und der Plattform bietet die Shift/CX vertiefende Lern- und Fortbildungsangebote: Lernpfade, Mediathek-Serien und Webinare. So baust Du Dein CX-Wissen strukturiert auf und vertiefst Themen mit Expert:innen.

    Alle Lernangebote im Überblick

    Lernpfade
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    Bench Learning
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    Peer Lab
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    Expert Briefing
    Expert Briefing
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    • E-Mail Marketing & Marketing Automation
    • Messenger, Chatbots & Conversational Experiences
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    • Customer Journey Management & Optimierung
    • Customer Experience Strategie & Mindset

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    Knowhow-Pakete
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Kongress zur Customer Experience im digitale Zeitalter & dem Wandel in Marketing, Vertrieb & Service
200+
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6
Themenfelder
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