Digital Experience & Commerce Management
In Zeiten von immer mehr digitalen Kaufprozessen wird das digitale Kundenerlebnis ("Digital Experience") zu dem zentralen Erfolgsfaktor. Hierbei gilt es mit Content & Commerce-Ansätze zu begeistern, durch Personalisierung und Kontextualisierung mehr Relevanz zu schaffen und mit einer datenbasierten Aussteuerung der Kundeninteraktionen entlang der Kundenreise die Conversion zu verbessern.
Auf unserer Knowhow-Themenseite finden Sie aktuelles Erfahrungswissen, Expertenempfehlungen sowie aktuelle Diskussionen und Beiträge zum Thema.
KI-gesteuerte Assistenten verschieben die Grundlogik der Digital Experience: Was das für Kundeninteraktion, Plattformarchitektur und Content Operations bedeutet.
Digital Marketing braucht 2026 neue Antworten — zu Marketing Intelligence, Content-Infrastruktur und Engagement im Agenten-Zeitalter. Drei Diskussionsrunden der Digital Marketing & Experience Konferenz am 20. Mai 2026.
Was bewegt Digital Experience 2026 wirklich? Drei Fragen, die uns aktuell besonders beschäftigen — und ein Tag, an dem wir gemeinsam mit Praktikern und Lösungspartnern Antworten erarbeiten: die Digital Marketing & Experience Konferenz am 20. Mai 2026.
KI verbessert die Digital Experience nicht automatisch. Sie prüft, ob Unternehmen verstanden haben, dass digitale Kundenerfahrung künftig in drei Arenen entsteht — vor, am und zwischen den eigenen Touchpoints.
Agentic AI verschiebt Entscheidungslogiken. Reicht adaptive Journey-Optimierung – oder müssen wir CX neu denken?
Conversational AI erweitert die Digital Experience um neue Interaktionsmuster, löst Navigation aber nicht ab. Wie KI die Erwartungen an digitale Systeme verändert und was das für Content, Orchestrierung und Plattformstrategie bedeutet.
