Sandra Karau

Marketingmanager gid Gesellschaft für innovative Datenverarbeitungssysteme

Sandra Karau begleitet seit Jahren Unternehmen bei der Einführung von CRM-Systemen, Marketing-Automation und digitalem Dokumentenmanagement. Ihr Schwerpunkt liegt darauf, Marketing, Vertrieb und Service so zu verknüpfen, dass Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg konsistent, relevant und automatisiert gestaltet werden können. In ihrem Beitrag zeigt sie auf, wie Unternehmen den Wandel von klassischen, kampagnengetriebenen Marketingprozessen hin zu einem adaptiven Experience Management meistern können – und welche Themen 2026 besonders wichtig werden, um Kund:innen wirklich in den Mittelpunkt zu stellen.