Shift/CX Mediathek

Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

CX Governance - Wege aus der Verantwortungsfalle

CX Governance - Wege aus der Verantwortungsfalle
Mitschnitt-Länge: 50 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar

In dieser Keynote beschreibt Peter Pirner die ganz praktischen Probleme in Unternehmen, die über eine unzureichende CX Governance verfügen. Gleichzeitig zeigt er, wie man als CX Verantwortlicher lösungsorientiert und pragmatisch vorgehen kann.