Viele KI-Projekte im Kundendialog scheitern nicht am gewählten Modell – sondern an fehlender Struktur und Verlässlichkeit. Dieser Vortrag zeigt, wie eine klare Trennung von Verstehen, Finden und Formulieren falsche Antworten in Chatbots ausschließt. So werden verlässliche Ergebnisse im Service ermöglicht, die Teams entlastet und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Mitschnitt-Länge: 50 Minuten
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