Eine einzige Anfrage kann bis zu 10 verschiedene Touchpoints durchlaufen, bevor Ihr Kunde auf "Kaufen" klickt. Ein Omnichannel-Ansatz ist die einzige Möglichkeit, diese hochkomplexen Customer Journeys effektiv zu bedienen.
In diesem Expertenvortrag erhalten Sie Einblicke, in:
zukünftige Trends, einschließlich Social Commerce, Lieferprozessen und Beschwerdemanagement, etc. potenzielle Lösungen, mit denen Sie die neuen Trends nutzen und Ihre CX weiterentwickeln können. einfache, effektive Methoden, mit denen Sie Umsetzung und Fortschritt messen können.
Damit sind Sie nach Ansicht unserer Experten bestens gerüstet für Ihre Omnichannel-Reise für dieses Jahr und darüber hinaus.
