Eine einzige Anfrage kann bis zu 10 verschiedene Touchpoints durchlaufen, bevor Ihr Kunde auf "Kaufen" klickt. Ein Omnichannel-Ansatz ist die einzige Möglichkeit, diese hochkomplexen Customer Journeys effektiv zu bedienen.

In diesem Expertenvortrag erhalten Sie Einblicke, in:

• zukünftige Trends, einschließlich Social Commerce, Lieferprozessen und Beschwerdemanagement, etc.
• potenzielle Lösungen, mit denen Sie die neuen Trends nutzen und Ihre CX weiterentwickeln können.
• einfache, effektive Methoden, mit denen Sie Umsetzung und Fortschritt messen können.

Damit sind Sie nach Ansicht unserer Experten bestens gerüstet für Ihre Omnichannel-Reise für dieses Jahr und darüber hinaus.