Lessons learned bei der Einführung eines ganzheitlichen Lead Managements in einem internationalen B2B Konzern

Im Beitrag geht es um die Einführung des Lead Management für mehr Effizienz und eine bessere Kundenorientierung.

Die Einführung eines ganzheitlichen Lead Managements und von Automatisierung ist bei der SICK AG ein weitreichender Change Management Prozess. Ihre Erfahrungen aus dem Projekt präsentieren Elena Schmidt und Linda Bubenhofer und zeigen dabei auf, wer alles mit im Boot sein sollte und weshalb die Komplexität vor allem zu Beginn gering gehalten werden muss.

  • Elena Schmidt, SICK AG
    Linda Bubenhofer, SICK AG
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