Impuls: Mehr als nur FAQ-Bot. Chatbot Praxis im B2B Customer Service

Empfehlungen aus einer empirischen Analyse zur Chatbot-Praxis in B2B Unternehmen

Antje Janssen
Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover
Conversational Marketing & Service | CX & Customer Service Operations | #scxKonferenzen

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mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
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