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Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

WEM und der Betriebsrat– Vertrauen ist gut, mitwirken ist besser!

WEM und der Betriebsrat– Vertrauen ist gut, mitwirken ist besser!
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar

Die Einführung eines WEM Systems hat viele Ziele:

Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erhöhung des Umsatzes erhalten Sie die Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Kontaktzentrum zu einem Ort machen, an dem sich die Beschäftigten nicht nur weiterentwickeln können, sondern auch motiviert und zufrieden arbeiten werden.

Doch viele Unternehmen scheuen die Auseinandersetzung mit dem Betriebsrat. Wir hören oftmals von unseren Kunden  „Das kriegen wir beim Betriebsrat nie durch“. Wieso eigentlich? Wir zeigen auf, wie Sie den Betriebsrat überzeugen und effektiv mit ihm am selben Strang ziehen können.