Experience is Everything
Die Shift/CX Online-Konferenz "Trends 2022" war eine digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu den kommenden Trends in 2022 und bildet den Auftakt zur Shift/CX 2022 vom 07. - 11.03.2022.
Die Customer Experience ist der Schlüssel zum Wettbewerbserfolg. "Experience is everything" – von der ersten Ansprache über die Kommunikation & Interaktion bis zum Produkt und den Service. Unternehmen müssen hier nach der optimierten Orchestrierung der Kundenerlebnisse streben. Ziel ist eine operative Excellence in der Umsetzung von CX-Konzepten. Wichtig ist, dass Unternehmen vom CX-Zieldefinition zur CX-Umsetzung kommen. Das Event bot dabei aktuelle Expertensichten, Aussicht auf die kommenden News & Trends sowie ein digitales Networking unter Verantwortlichen.
