E-Mail Marketing & Marketing Automation
Die Kundenkommunikation ist heute überwiegend digital - und die E-Mail nicht tot, sondern quicklebendig. Dennoch braucht die digitale Kundenkommunikation über E-Mail wie auch andere Dialogkanäle wie z.B. Web-Push-Nachrichten oder Messenger einen individuelleren und situationsabhängigen Ansatz. Automatisierte Dialogketten & der Einsatz von KI ermöglichen die Automatisierung in der Marketing-Kommunikation und Kundenansprache.
Auf unserer Knowhow-Themenseite finden Sie aktuelles Erfahrungswissen, Expertenempfehlungen sowie aktuelle Diskussionen und Beiträge zum Thema.
Teil 2 der Serie Martech im Wandel. Experience Orchestration ist die richtige Richtung — aber der Weg dorthin scheitert an der Infrastruktur, nicht am Willen. Eine Einordnung anhand von drei Märkten, einer drastischen Adoption-Lücke und drei konkreten Fähigkeiten.
Martech war lange eine klare Kategorie. 2026 gerät das Selbstverständnis unter Druck, nicht durch neue Tools, sondern weil sich die Grundlogik digitaler Kundeninteraktion verschiebt. Eine Einordnung.
Wo Marketing Automation steht, warum viele Projekte an strukturelle Grenzen stoßen und welche Fragen 2026 geklärt werden müssen.
Warum Marketing Automation nicht reicht – und wie wir mit CX Automation zu mehr Wirkung in der Kundenansprache kommen. Ein Rückblick auf die Diskussionen zur Marketing Automation der Shift/CX 2025.
Marketing Automation 2025: Status, Trends & Anbieter – Wie sich Technologien, Datenstrategien und Automatisierung weiterentwickeln und worauf es jetzt ankommt.
Datengetriebenes Customer Engagement bleibt oft Stückwerk. Warum Unternehmen 2025 umdenken müssen – und welche Fragen wir dazu auf der Shift/CX 2025 mit Dr. Ralf Strauss klären wollen.
