Laura Grimm

Conversational UX Designer Die Lautmaler

Als kognitive Linguistin ist Laura vor allem von dem Zusammenspiel von Sprache, Mentalen Modellen und gesellschaftlichen Einflüssen in der Mensch Maschine Interaktion fasziniert. Seit 3 Jahren ist sie als Conversational UX Designerin und Researcherin bei den Lautmalern, einer Berliner Fullservice Agentur rund um das Konzepten und Implementieren von Conversational Agents. Gemeinsam mit ihren Kolleg:innen realisiert sie hier komplexe multimodale Kund:innen Erlebnisse für die unterschiedlichsten Branchen, Plattformen und User:innen.

Hear Me Speak @ Shift/CX
DISKUSSION
17:00

Diskussion: Erfolgsfaktoren beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Bereich der Customer Experience (CX) Analytics