Diskussion: Status quo und Trends beim Design und Management der Conversational Experience
Prof. Dr. Peter Gentsch, Laura Grimm, Harald Huber, Dorothee Charlotte Möller, Dr. Ralf Nikolai, Katharina Paul
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Diskussion zu den Trends & Entwicklungen rund um den Einsatz und die Etablierung der Conversational Interfaces an den Kundenkontaktpunkten in Marketing, Commerce und Service.
Diskussionsfragen
- Was ist der Status-Quo beim Einsatz von Conversational UI & AI in den Unternehmen?
- Was sind die Erfolgsfaktoren für ein gutes Conversational Design in 2022?
- Wo liegen die großen Potentiale der Conversational AI bei der weiteren Optimierung der Conversational-Projekte?
- Was sind die offenen Fragestellungen für die weitere Diskussion in 2022?
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