Diskussion: Status-Quo zum Customer Experience Management

Harald Henn
Geschäftsführer, Marketing Resultant
Cyrill Luchsinger
Senior Manager Customer Experience, Swiss Post
Dr. Peter Pirner
CX Advisor, Speaker, Author, Podcast Host (CX-Talks) and Lecturer , www.cx-talks.com
Anika Tannebaum
Internationale Customer Service Expertin & Gründerin , GROW! Customer Service Consulting
Christian Vatter
Founder, Rlevance
Customer Journey & Experience Management | #scxKonferenzen

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_pk_ses	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_cvar	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_hsr	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_ga	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	2 Jahre	HTML	Google
_gat	Wird zum Drosseln der Anfragerate verwendet.	1 Tag	HTML	Google
_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
_ga_--container-id--	Speichert den aktuellen Sessionstatus.	2 Jahre	HTML	Google
_gac_--property-id--	Enthält Informationen zu Kampagnen für den Benutzer. Wenn Sie Ihr Google Analytics- und Ihr Google Ads Konto verknüpft haben, werden Elemente zur Effizienzmessung dieses Cookie lesen, sofern Sie dies nicht deaktivieren.	3 Monate	HTML	Google

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mtc_device_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
kmg_persona	Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt.	1 Session	HTTP	Website

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li_mc	missing translation: trackingobject.li_mc.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
li_gc	missing translation: trackingobject.li_gc.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
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s_fid	missing translation: trackingobject.s_fid.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
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s_sq	missing translation: trackingobject.s_sq.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin
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s_plt	missing translation: trackingobject.s_plt.desc	1 Jahr	HTML	Linkedin

14.12. | Trends 2023

Videos der SHIFT/CX '22

08.09. | Verbesserung der Lead-Gewinnung & Marketing Automatisierung

21.09. | Optimierung von Design & Management bei Chatbots & Conversational AI im Kundendialog

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