Impuls: Auf dem Weg ins datenbasierte Omnichannel Experience Management

Impuls: Auf dem Weg ins datenbasierte Omnichannel Experience Management
Mitschnitt-Länge: 20 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Impulsvortrag zu den alten und neuen Anforderungen rund um datengestützter Personalisierung, Kontextualisierung und Automatisierung für ein besseres und ganzheitlicheres Kundenerlebnis

  • Datenintegration ist essenziell, um Vertriebssignale zu erkennen und gezielte Maßnahmen abzuleiten.

  • iPaaS-Plattformen ermöglichen eine schnelle und kosteneffiziente Integration von Marketing- und CRM-Systemen.
  • Eine Customer Data Platform (CDP) schafft Transparenz über die gesamte Customer Journey und optimiert die Customer Experience.
  • Silo-Denken und mangelnde Systemintegration behindern datengetriebene Prozesse im Vertrieb und Marketing.
  • Vertriebssignale können aus verschiedenen Quellen wie Touchpoints, Kanälen und externen Daten generiert und genutzt werden.

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