Was passiert, wenn Erfahrungen aus dem Kundenservice bei Tiffany’s auf Diversity & Belonging treffen? Genau darüber sprechen Michael und ich in der nächsten Service Arena mit Pavlo Stroblja – ehrlich, praxisnah und mit klaren Takeaways für Gründer:innen und CX-Teams.
Darum geht’s:
- Luxury Customer Service vs. „klassischer“ Service – was lässt sich 1:1 übertragen?
- The Hidden Cost of Belonging: Warum Zugehörigkeit Servicekultur und Ergebnisse verändert.
- Leadership & Transformation: Learnings aus Pavlos Buch – was Führung heute verstehen muss.
- Zukunftsausblick: Was Unternehmen in den nächsten 5 Jahren unbedingt angehen sollten.
Service Arena Talk 008: Luxury-Service trifft Belonging mit Pavlo Stroblja
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Jetzt direkten Zugang freischalten!
Registriere Dich für einen Freemium-Zugang für die Shift/CX Plattform und erhalte direkten Zugang zum Mitschnitt und der Dokumentation.
Darüber hinaus bietet der Freemium-Account folgendes:- Zugang zu allen Freemium-Inhalten der Mediathek
- Drei Credits für Freischaltung von Premium-Inhalten
- Monatlicher Content-Newsletter mit redaktionell freigeschalteten Premium-Inhalten
- Zugang zu geschlossener Linkedin-Gruppe
- Besondere Plattform-Angebote
- Kostenlos für immer!