Dieses Webinar zeigt, wie CX-Verantwortliche mit dem richtigen KI-Verständnis neue Potenziale im Customer Experience Management erschließen – jenseits klassischer Automatisierung.

Erfahre, wie du:

• deine aktuelle KI-Kompetenz systematisch einschätzt und gezielt weiterentwickelst – mithilfe eines strukturierten Modells, das Orientierung schafft.
• relevante Fragen identifizierst, mit denen du verstehst, was dir noch fehlt, um KI strategisch wirksam einzusetzen – und nicht nur operativ.
• Anwendungsfelder findest, in denen KI echten Mehrwert für deine CX-Strategie liefert – weit über Effizienzgewinne hinaus.

Unser Referent Wolf Nöding stellt ein KI-Kompetenzmodell vor und zeigt daran praxisnah, wie damit fundierte Entscheidungen über den Einsatz von KI in CX gefunden werden – für mehr Wirkung, Klarheit und Innovationskraft im Kundenerlebnis.