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    Fortbildungsangebote

    Ergänzend zu den Events und der Plattform bietet die Shift/CX vertiefende Lern- und Fortbildungsangebote: Lernpfade, Mediathek-Serien und Webinare. So baust Du Dein CX-Wissen strukturiert auf und vertiefst Themen mit Expert:innen.

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Martech im Wandel, Teil 1: Von der Kampagnenlogik zu kontextbasierten Interaktionssystemen

Martech war lange eine klare Kategorie. 2026 gerät das Selbstverständnis unter Druck, nicht durch neue Tools, sondern weil sich die Grundlogik digitaler Kundeninteraktion verschiebt. Eine Einordnung.
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KI-Agenten im Martech Stack: Die drei Domains — wem sie gehören und was das für CX bedeutet

Nicht alle KI-Agenten im Marketing verfolgen dieselben Ziele. Scott Brinkers Dreiteilung — Agents for Marketers, for Customers und of Customers — macht den Unterschied sichtbar: zwischen operativer Unterstützung und struktureller Disruption.
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