Empfehlungen zur Ausrichtung der Serviceorganisation für ein hybrides Betriebsmodell von menschlich-assistiertem und digital-automatisiertem Kundenservice
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Wie Serviceorganisationen hybride Betriebsmodelle aus Mensch und Maschine erfolgreich kombinieren
Welche Weichen strategisch gestellt werden müssen, um Service wirksam neu auszurichten
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