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Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Change und Enablement als Erfolgsfaktoren in einem Transformationsprojekt mit Fokus Lead Management

Change und Enablement als Erfolgsfaktoren in einem Transformationsprojekt mit Fokus Lead Management
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Die Komplexität der Lead-Qualifizierung und die Bedeutung von effektiver Marketingautomation stehen im Mittelpunkt des Vortrags, wobei Strategien zur Anpassung an Datenschutzregelungen und die Rolle der Technologie in der modernen Lead-Generierung erörtert werden.

In seinem Vortrag beleuchtet Anselm Müller von der Firma SICK die Schlüsselelemente und Herausforderungen in einem Transformationsprojekt mit Fokus auf Lead Management. Anselm Müller beginnt mit einer Darstellung der Unternehmenslandschaft von SICK, einem global agierenden Unternehmen im Bereich der Sensortechnologie, und führt in die Thematik des Lead Managements ein. Er betont die Notwendigkeit, in einem solchen Transformationsprojekt sowohl Change Management als auch Enablement als zentrale Erfolgsfaktoren zu berücksichtigen. Anselm Müller hebt hervor, dass die effektive Qualifizierung von Leads ein komplexer Prozess ist, der eine sorgfältige Balance zwischen Quantität und Qualität erfordert, und dass Datenschutzregelungen sowie Blocking-Technologien die Sammlung und Aussagekraft von Daten im Lead-Generierungsprozess beeinflussen.

Im weiteren Verlauf seines Vortrags geht Anselm Müller auf die Bedeutung von Adobe CDP für die Verwaltung anonymer Daten ein, um trotz Cookie-Blockern relevante Informationen zu sammeln. Er erläutert, wie wichtig es ist, verschiedene Aspekte von E-Mail-Kampagnen zu testen, um deren Effektivität zu maximieren. Anselm Müller betont die Wichtigkeit der Einbeziehung des Vertriebsteams in die Kampagnenplanung, da sie direkten Kundenkontakt haben und wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse liefern können. Abschließend unterstreicht er die Bedeutung von effektiver Kommunikation und Koordination innerhalb des Unternehmens, um den Erfolg von Lead-Generierungskampagnen zu gewährleisten. Anselm Müllers Ausführungen bieten somit wertvolle Erkenntnisse für Fachleute im Bereich des digitalen Marketings, insbesondere in Bezug auf die strategische Planung und Ausführung von Lead-Generierungs- und Marketingautomation-Kampagnen.

Kernthemen: 

  • Komplexität der Lead-Qualifizierung: Die effektive Qualifizierung von Leads erfordert eine sorgfältige Balance zwischen Quantität und Qualität, um sowohl Überforderung des Vertriebsteams als auch verpasste Geschäftschancen zu vermeiden.

  • Einfluss von Datenschutz und Blocking-Technologien: Datenschutzregelungen und Blocking-Technologien beeinflussen die Sammlung und Aussagekraft von Daten im Lead-Generierungsprozess, was eine Anpassung der Datensammlungsstrategien erfordert.

  • Nutzung von Adobe CDP für anonyme Daten: Adobe CDP wird eingesetzt, um anonyme Daten und Besuche zu verwalten, was besonders wichtig ist, um trotz Cookie-Blockern relevante Informationen zu sammeln.

  • Bedeutung von Tests und Anpassungen: Das Testen verschiedener Aspekte von E-Mail-Kampagnen, einschließlich Inhalt und Reihenfolge, ist entscheidend, um die Effektivität der Kampagnen zu maximieren.

  • Einbeziehung des Vertriebsteams: Die Einbeziehung des Vertriebsteams in die Kampagnenplanung ist wichtig, da sie direkten Kundenkontakt haben und wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse liefern können.

  • Wichtigkeit von Kommunikation und Koordination: Effektive Kommunikation und Koordination innerhalb des Unternehmens sind unerlässlich, um den Erfolg von Lead-Generierungskampagnen zu gewährleisten.