Loading...
Shift/CX - Event- & Fortbildungsplattform zum Customer Experience Management
  • Startseite
  • Kontakt
  • Login
Knowhow
Rubriken
  • Knowhow & Glossar
  • Mediathek
  • Interviews & Expertenbeiträge
  • Whitepaper
  • Experteninterviews
  • Mit Cyrill Luchsinger & Janine Kreienbrink im Gespräch
Newsletter

Aktuelle News & Eventinfos zum Customer Experience Management. Jetzt abonnieren!

Themen der Plattform
  • Customer Experience Strategie & Mindset
  • Customer Journey Management & Optimierung
  • Customer Feedback- & CX-Analytics Management
  • Digital Experience & Commerce Management
  • Messenger, Chatbots & Conversational Experiences
  • E-Mail Marketing & Marketing Automation
  • CRM & Customer Data Management
  • CRM, Lead- & Vertriebsmanagement
  • Customer Service & Contact Center Management
Knowhow & Glossar Mediathek Interviews & Expertenbeiträge Whitepaper Experteninterviews Mit Cyrill Luchsinger & Janine Kreienbrink im Gespräch Community (LinkedIn)
Events
Online-Konferenzen 23
  • 14.06.2023 | Digital Experience Konferenz
  • 20.09.2023 | Chatbot & Conversational Experiences Konferenz
  • 08.11.2023 | Customer Journey Konferenz
Talks
  • Shift/CX Talks - Gespräche zur Customer Experience (R)Evolution
  • CXvibes mit Janine Kreienbrink & Cyrill Luchsinger
Webinare
  • 13.06.23 | Denn sie wissen nicht, was sie tun? Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Customer Journeys

Alle nächsten Events | Vergangene Events

Digital Experience Konferenz

Digital Experience Konferenz

Chatbot & Conversational Experiences Konferenz

Chatbot & Conversational Experiences Konferenz

14.06.2023 | Digital Experience Konferenz 20.09.2023 | Chatbot & Conversational Experiences Konferenz 08.11.2023 | Customer Journey Konferenz Shift/CX Talks CXvibes
Webinare
13.06.23 | Denn sie wissen nicht, was sie tun? Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Customer Journeys 26.04.22 | Warum sich CX Manager mit der Employee Experience beschäftigen sollten 27.04.22 | Omni-Channel Marketing - Vorstellung des Voice of the Customer Programs von GoTo (LogMeIn) 12.05.22 | Kundentreue steigern und Kundenabwanderung effektiv entgegenwirken 31.05.22 | KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice 15.09.22 | Verbesserung der Digital Experience durch multinationalen CMS Einsatz bei der Schwabe Group 15.09.22 | Ein Bot allein reicht nicht… gut integriert sollte er sein! 24.11.22 | Mit KI die Customer Journey positiv beeinflussen 18.01.23 | Wie Sie effiziente, messbare Customer Journeys orchestrieren 24.01.23 | Was Sie in 2023 mit Conversational AI bewirken können
More Reality. Kommunikation im Metaverse
Fortbildung
Lernpfad-Angebote
  • Customer Journey Management
Mediathek-Serien
  • Customer Communications Management 2023
  • Marketing Automation Konferenz 2023
  • Shift/CX 2023 Konferenz
  • Trends 2023 Konferenz
  • SHIFT/CX Konferenz 22
  • Chatbot & Conversational Experiences Konferenz
  • Marketing Automation Konferenz
  • Digital Experience Konferenz
  • Customer Journey Konferenz

Alle Lernangebote im Überblick

Lernpfad „Customer Journeys richtig einsetzen: Kundenerlebnisse optimal planen und aussteuern“

Lernpfad „Customer Journeys richtig einsetzen: Kundenerlebnisse optimal planen und aussteuern“

Mediathek Serie zum FORUM Customer Communications & Output Management

Mediathek Serie zum FORUM Customer Communications & Output Management

Lernpfade
Customer Journey Management
Mediathek-Serien
Customer Communications Management 2023 Marketing Automation Konferenz 2023 Shift/CX 2023 Konferenz Trends 2023 Konferenz SHIFT/CX Konferenz 22 Digital Experience Konferenz Marketing Automation Konferenz Chatbot & Conversational Experiences Konferenz Customer Journey Konferenz
Netzwerk
Übersicht Partner werden
Newsletter
Registrierung
  1. SHIFT/CX
  2. Knowhow
  3. Mediathek
  4. Omni-Channel eCommerce Service-Bots bei Decathlon

Omni-Channel eCommerce Service-Bots bei Decathlon

  • Olivia Szpiech, Decathlon
    Olivia Szpiech

    Customer Service Leader Germany, Decathlon

    Robin Rabe, Future of Voice
    Robin Rabe

    Director of Development, Future of Voice

  • Conversational Marketing & Service
  • Jetzt Zugriff auf Video erhalten
    Shift/CX Chatbot & Customer Service Automation Konferenz 2021
    Shift/CX Chatbot & Customer Service Automation Konferenz 2021
    Shift/CX Mediathek 2021
Weitere Beiträge zur Mediathek-Serie
Principles for a Better Conversational Design
Data Creativity: „Frag Irgendwas“ – Von Chatbot Gehversuchen zur Conversational UI Strategie
Conversational Commerce & Customer Service Automation – Trennung unerwünscht!
Vom FAQ-Bot zur ganzheitlichen Customer Service Automation
Warum Chatbots scheitern? Wichtige Punkte, die im Chatbot-Projekt vermieden werden sollten!
Einführung eines Chatbots bei der Stadtverwaltung Karlsruhe - Ein Erfahrungsbericht
Omni-Channel eCommerce Service-Bots bei Decathlon
Service Bots in der Energiebranche
Chatbots & Digitale Assistenten als digitale Helfer in der Pandemie! – 2 Kundenbeispiele aus der Praxis
Townhall-Diskussion mit Impuls: Conversational AI - Wird das Chatbot-Business jetzt selbstlernend? Rückblick auf die Conversation AI Konferenz
PreviousNext

Melden Sie sich bitte an.

Zugangsdaten vergessen?

Eine Plattform der
Kongress Media GmbH

Kontakt
Tegernseer Landstr. 29
81541 München
Telefon: +49 89 2000 1463
E-Mail: contact (at) kongressmedia.de
Copyright 2006 - 2023
  • Impressum
  • Disclaimer
  • Datenschutz
  • Haftungsausschluss
  • Über Kongress Media
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Cookie Einstellungen
  • Cookie Freigaben
Mehr zur Plattform
  • Folge uns auf Twitter
  • Folge uns auf Facebook
  • Werde Mitglied der LinkedIn-Gruppe
  • Shift/CX Events im Überblick
  • Über uns als Plattform
  • Unser Konzept für interaktive Konferenzen
  • Dein Nutzen als Teilnehmer:In
  • Ihr Nutzen als Partner
  • Tritt mit uns in Kontakt
  • Archiv

Themen der Plattform

  • Customer Experience Strategie & Mindset
  • Customer Journey Management & Optimierung
  • Customer Feedback- & CX-Analytics Management
  • Digital Experience & Commerce Management
  • Messenger, Chatbots & Conversational Experiences
  • E-Mail Marketing & Marketing Automation
  • CRM & Customer Data Management
  • CRM, Lead- & Vertriebsmanagement
  • Customer Service & Contact Center Management

Zuletzt aktualisiert am: 15.05.2023

Hinweis zu Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies. Diese haben zwei Funktionen: Zum einen sind sie erforderlich für die grundlegende Funktionalität unserer Website. Zum anderen können wir mit Hilfe der Cookies unsere Inhalte für Sie immer weiter verbessern. Hierzu werden pseudonymisierte Daten von Website-Besuchern gesammelt und ausgewertet. Das Einverständnis in die Verwendung der Cookies können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen zu Cookies auf dieser Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und zu uns im Impressum.

Diese Cookies werden für eine reibungslose Funktion unserer Website benötigt.

NameZweckAblaufTypAnbieter
CookieConsent Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies. 1 Jahr HTML Website
fe_typo_user Ordnet Ihren Browser einer Session auf dem Server zu. Dies beeinflusst nur die Inhalte, die Sie sehen und wird von uns nicht ausgewertet oder weiterverarbeitet. Session HTTP Website
SiteSession Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt. 1 Jahr HTTP Website

Zur Verbesserung der Website-Experience erfassen wir Ihren Besuch und werten diesen aus.

NameZweckAblaufTypAnbieter
_pk_id Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern. 13 Monate HTML Matomo
_pk_ref Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern. 6 Monate HTML Matomo
_pk_ses Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
_pk_cvar Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
_pk_hsr Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
_ga Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. 2 Jahre HTML Google
_gat Wird zum Drosseln der Anfragerate verwendet. 1 Tag HTML Google
_gid Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. 1 Tag HTML Google
_ga_--container-id-- Speichert den aktuellen Sessionstatus. 2 Jahre HTML Google
_gac_--property-id-- Enthält Informationen zu Kampagnen für den Benutzer. Wenn Sie Ihr Google Analytics- und Ihr Google Ads Konto verknüpft haben, werden Elemente zur Effizienzmessung dieses Cookie lesen, sofern Sie dies nicht deaktivieren. 3 Monate HTML Google

Zur Verbesserung des Nutzer-Erlebnisses erfassen wir Ihren Besuch und bieten Ihnen über die Auswertung der Daten personalisierte Informationen & Angebote.

NameZweckAblaufTypAnbieter
mtc_id Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache. 1 Jahr HTML Website
mtc_device_id Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache. 1 Jahr HTML Website
mtc_session_id Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache. 1 Jahr HTML Website
kmg_persona Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt. 1 Session HTTP Website

Um Sie gezielter Ansprechen zu koennen, erfassen wir Ihren Besuch mit folgenden Plattform-Cookies..

NameZweckAblaufTypAnbieter
lang Wird verwendet, um die Spracheinstellung eines Benutzers zu speichern. 1 Jahr HTML Linkedin
lidc missing translation: trackingobject.lidc.desc 1 Jahr HTML Linkedin
liap missing translation: trackingobject.liap.desc 1 Jahr HTML Linkedin
li_mc missing translation: trackingobject.li_mc.desc 1 Jahr HTML Linkedin
li_gc missing translation: trackingobject.li_gc.desc 1 Jahr HTML Linkedin
lms_analytics missing translation: trackingobject.lms_analytics.desc 1 Jahr HTML Linkedin
lms_ads missing translation: trackingobject.lms_ads.desc 1 Jahr HTML Linkedin
s_fid missing translation: trackingobject.s_fid.desc 1 Jahr HTML Linkedin
s_ppv missing translation: trackingobject.s_ppv.desc 1 Jahr HTML Linkedin
s_sq missing translation: trackingobject.s_sq.desc 1 Jahr HTML Linkedin
s_ips missing translation: trackingobject.s_ips.desc 1 Jahr HTML Linkedin
s_cc missing translation: trackingobject.s_cc.desc 1 Jahr HTML Linkedin
s_plt missing translation: trackingobject.s_plt.desc 1 Jahr HTML Linkedin