Was bremst und was bringt’s? Next Gen digitaler Kundendialog zwischen Tool-Falle und Prozessreife
Strategie trifft Technik: Wie gelingt der Sprung vom digitalen Dialog zur echten Kundenverbindung? Experten geben Einblicke und Impulse.
Vom Kontakt zur Kundenbindung – mit Marketing Automation und gezieltem Nurturing
Maria Haag von Festo zeigt auf der Shift CX, wie kluges Nurturing und Automation aus Kontakten qualifizierte Leads und echte Journey-Power machen.
Social loves Email
Wenn Social auf E-Mail trifft: Wie das Zusammenspiel beider Kanäle frische Impulse für deine Kommunikationsstrategie liefert.
Marketing Automation auf dem Prüfstand – Benchmarks & Lessons Learned aus 5.000 DACH-Unternehmen
Benchmark-Insights aus 5.000 DACH-Unternehmen zeigen: Kundenzentrierung und Regelkommunikation bleiben die größten Hebel.
Aus isoliert wird integriert: Die Power von CX Automation
Kundenerlebnis neu gedacht: Daniel Erlwein zeigt, wie smarte CX-Automation die Journey nahtlos und wirkungsvoll macht.
Marketing Automation reicht nicht mehr – was jetzt zählt, ist CX Automation
Vom Marketing-Tool zur Erlebnismaschine: Norbert Schuster über den Wandel zur echten Customer Experience Automation.
Einführung & Icebreaker: Marketing Automation neu verorten – CX als Steuerlogik im Wandel
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