Shift/CX Digital Experience Konferenz | Mediathek

Shift/CX Digital Experience Konferenz

Im Rahmen der Shift/CX Digital Experience Konferenz wird über die Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von Content & Commerce Ansätzen in der digitalen Customer Journey diskutiert. Aktuelle Trends und Erfahrungen sind Gegenstand des Programmes.
Vom Scrollen zum Eintauchen: Wie KI das 3D-Web für alle zugänglich macht
Vom Scrollen zum Eintauchen: Wie KI das 3D-Web für alle zugänglich macht

KI trifft 3D: Interaktive Technologien verändern das Web grundlegend – und heben das Nutzererlebnis auf ein neues Level.

Automate CX Processes And Enhance Customer Experience
Automate CX Processes And Enhance Customer Experience

Automatisierte CX-Prozesse sind kein Selbstzweck – Bas Hiemstra zeigt, wie sie Effizienz steigern und Kundenerlebnisse skalierbar machen.

Mit KI von Content-Erstellung zur ultrapersonalisierten Kundenkommunikation
Mit KI von Content-Erstellung zur ultrapersonalisierten Kundenkommunikation

Mit KI zur punktgenauen Kundenansprache: strukturierte Daten machen aus Kommunikation echte Customer Experience.

On-page Search neu gedacht: LLM- und vektorbasierte Suche mit Ibexa DXP
On-page Search neu gedacht: LLM- und vektorbasierte Suche mit Ibexa DXP

Mit vektorbasierter Suche in Ibexa DXP zu treffsicheren Ergebnissen – smart, schnell und ganz nah am Nutzer.

Zwischen AI Snippets und Intents – Was KI-Suche für das digitale Erlebnis bedeutet
Zwischen AI Snippets und Intents – Was KI-Suche für das digitale Erlebnis bedeutet

Wie KI-Snippets und smarte Intents das Einkaufserlebnis neu definieren – Content-Optimierung inklusive.

Zwischen Plattform & Prozess – Wie wir uns für wirksame Experience neu aufstellen müssen
Zwischen Plattform & Prozess – Wie wir uns für wirksame Experience neu aufstellen müssen

Composable Architecture und interdisziplinäre Teams als Schlüssel zur Optimierung digitaler Kundenerlebnisse in B2B-Unternehmen.

Behind the surface: Orchestrating Experiences in the Age of AI
Behind the surface: Orchestrating Experiences in the Age of AI

Künstliche Intelligenz verändert die UX-Orchestrierung – Hela Ammar zeigt, wie sich Gestaltung und Steuerung neu verbinden.

Von Daten zur Wirkung – Wie KI das Experience Design verändert
Von Daten zur Wirkung – Wie KI das Experience Design verändert

Künstliche Intelligenz trifft Experience Design: Dr. Markus Wübben zeigt, wie Strategie und Daten Marketing zukunftsfähig machen.

Eröffnung: Experience orchestrieren – Architektur, Daten, KI für mehr Wirkung
Eröffnung: Experience orchestrieren – Architektur, Daten, KI für mehr Wirkung

Daten vernetzen, Erlebnisse orchestrieren: Wie KI für Konsistenz in digitalen Kundenmomenten sorgt.

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EINFÜHRUNG
08:50 Uhr

Eröffnung: Experience orchestrieren – Architektur, Daten, KI für mehr Wirkung

  • Daten vernetzen, Erlebnisse orchestrieren: Wie KI für Konsistenz in digitalen Kundenmomenten sorgt.
KEYNOTE
09:20 Uhr
Dr. Markus Wübben

Von Daten zur Wirkung – Wie KI das Experience Design verändert

  • Künstliche Intelligenz trifft Experience Design: Dr. Markus Wübben zeigt, wie Strategie und Daten Marketing zukunftsfähig machen.
Sprecher/in: Dr. Markus Wübben , ex Co-Founder von CrossEngage, AI Entrepreneur | Keynote Speaker
KEYNOTE
10:00 Uhr
Hela Ammar

Behind the surface: Orchestrating Experiences in the Age of AI

  • Künstliche Intelligenz verändert die UX-Orchestrierung – Hela Ammar zeigt, wie sich Gestaltung und Steuerung neu verbinden.
Sprecher/in: Hela Ammar , Senior Digital Creative, Reply
DISKUSSION
10:40 Uhr

Zwischen Plattform & Prozess – Wie wir uns für wirksame Experience neu aufstellen müssen

  • Composable Architecture und interdisziplinäre Teams als Schlüssel zur Optimierung digitaler Kundenerlebnisse in B2B-Unternehmen.

Diskussion: Stephanie Kawan , Partner Managerin DACH, Ibexa Dr. Markus Wübben , ex Co-Founder von CrossEngage, AI Entrepreneur | Keynote Speaker
PAUSE
11:00 Uhr
Kaffeepause & Networking
TALK
11:15 Uhr
Saim Rolf Alkan
  • Wie KI-Snippets und smarte Intents das Einkaufserlebnis neu definieren – Content-Optimierung inklusive.
Sprecher/in: Saim Rolf Alkan , Geschäftsführer, AX Semantics
TALK
11:40 Uhr
Stephanie Kawan

On-page Search neu gedacht: LLM- und vektorbasierte Suche mit Ibexa DXP

  • Mit vektorbasierter Suche in Ibexa DXP zu treffsicheren Ergebnissen – smart, schnell und ganz nah am Nutzer.
Sprecher/in: Stephanie Kawan , Partner Managerin DACH, Ibexa
TALK
12:20 Uhr
Mit KI von Content-Erstellung zur ultrapersonalisierten Kundenkommunikation
  • Mit KI zur punktgenauen Kundenansprache: strukturierte Daten machen aus Kommunikation echte Customer Experience.
PAUSE
12:50 Uhr
Kaffeepause & Networking
TALK
12:55 Uhr
Automate CX Processes And Enhance Customer Experience
  • Automatisierte CX-Prozesse sind kein Selbstzweck – Bas Hiemstra zeigt, wie sie Effizienz steigern und Kundenerlebnisse skalierbar machen.
TALK
13:20 Uhr
Vom Scrollen zum Eintauchen: Wie KI das 3D-Web für alle zugänglich macht
  • KI trifft 3D: Interaktive Technologien verändern das Web grundlegend – und heben das Nutzererlebnis auf ein neues Level.
TOWNHALL
13:50 Uhr
Townhall: Take-Aways & Community-Reflexion
ENDE
14:00 Uhr
Konferenzende