Die Sammlung von Mediathek-Beiträgen zur Einführung und Optimierung von Chatbots bietet einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Bereich der Conversational AI. Sie umfasst Erfahrungsberichte aus verschiedenen Branchen, darunter Fahrzeugverkauf, Kundenservice und die Pharmaindustrie. Die Beiträge thematisieren die Evolution von Auto-Konfigurationsprozessen, die Integration von Technologien wie Azure Open AI und Chat GPT sowie die rechtlichen und sicherheitstechnischen Aspekte von KI-Chatbots. Ein weiterer Fokus liegt auf der Skalierung von Conversational AI und der Entwicklung von Voicebots, die Empathie und individuelle Beratung ermöglichen.

Die Inhalte richten sich an Fachverantwortliche und Entscheider, die sich mit der Implementierung und Weiterentwicklung von Chatbots beschäftigen. Sie bieten Einblicke in spezifische Technologien und Methoden, wie die Nutzung von Conversational AI als Service und die Herausforderungen bei der Kundenzufriedenheit. Die Sammlung adressiert auch die Integration von GenAI in bestehende Systeme und die Entwicklung von Conversational Agents, die für verschiedene Anwendungsbereiche geeignet sind. Diese Beiträge sind besonders relevant für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktion durch innovative Chatbot-Lösungen verbessern möchten.