Customer Centricity vs. Customer Experience - Synonyme oder gibt es einen Unterschied und wie Unternehmen zum CX-Champion werden.

Mit Experience Management effektiver analysieren Daten gewinnen, die sich in konkrete Maßnahmen umsetzen lassen Neue Experiences entwickeln

David Weiss
Customer Experience Solution Strategist, Qualtrics
Customer Centricity Maxime & Strategie | Customer Journey & Experience Management
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