Erfolgsfaktoren & Hebel für mehr Digital Experience in 2022

Diskussion der digitalen Kundenerwartungen in 2022

Fragen der Diskussion Was macht eine gute "Digital Experience" - sprich ein "digitales Kundenerlebnis" - in 2022 aus? Welche Konzepte prägen die aktuellen Erlebnisfaktoren für den Konsumenten? Kontextualisierung & Echtzeit-(Hyper-)Personalisierung? Konsistente Journey & Inhalte? Welche Herausforderungen bringt das Zusammenwachsen von Content & Commerce? Welche Herausforderungen bringt das Streben nach der konsistenten Omni-Channel-Experience?

Björn Negelmann
Head of Content & Conferences, Kongress Media
Referent_innen der voranstehenden Vorträge
,
Franziska Porsch
UX Architect, Triplesense Reply
Anna Schiffmann
Project and Portfoliomanagement in Customer Experience & Analytics, dm - drogerie markt Deutschland
#scxKonferenzen

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Die Shift/CX '23 Konferenzwoche im Überblick

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