SHIFT/CX: Podcast

CX braucht Journey Accountability! Aber wie?

CX braucht Journey Accountability! Aber wie?

Zufrieden reicht nicht: Ergebnisse der CX Consumer Trends 2026 von Netigate

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Im Gespräch mit Thomas Maiwald-Immer: Benchmarking NPS, CSAT & CES

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Im Gespräch mit Jochen Razum zum Neudenken der Kundenkommunikation

Im Gespräch mit Jochen Razum zum Neudenken der Kundenkommunikation

Im Gespräch mit Holger von Seherr-Thoß zu proaktivem Customer Experience Management

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Im Gespräch mit Wiebke Wefer & Dr. Oliver Bohl zur Customer Experience im E-Commerce

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Im Gespräch mit Tobbias Schlömer zu den Erfolgsfaktoren für gutes Inbound Marketing

Im Gespräch mit Tobbias Schlömer zu den Erfolgsfaktoren für gutes Inbound Marketing

Im Gespräch mit Saim Alkan zu KI-basierten Texten in der Customer Journey

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Im Gespräch mit Martin Meyer-Gossner zum ganzheitlichen Experience Management

Im Gespräch mit Martin Meyer-Gossner zum ganzheitlichen Experience Management

Im Gespräch mit Jörg Heinemann zur Zukunft des Live Shoppings

Im Gespräch mit Jörg Heinemann zur Zukunft des Live Shoppings

Im Gespräch mit Sebastian Syperek zu Persona Analysen und KI

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Im Gespräch mit Mark Pohlmann zum CRM-Matchmaker

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Im Gespräch mit Alex Hammerschmied zum Status-Quo der Marketing Automation

Im Gespräch mit Alex Hammerschmied zum Status-Quo der Marketing Automation

Im Gespräch mit Anna Reiter zur Bedeutung des Marketing Consent in der Customer Journey

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Im Gespräch mit Monika Staubli zur Notwendigkeit von Empathie im Customer Service

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Im Gespräch mit Nikolai Krönert zur Rolle der UX in langfristigen Kundenbeziehungen

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Im Gespräch mit Dr. Oliver Ratajcak zu profitablen Kundenbeziehungen

Im Gespräch mit Dr. Oliver Ratajcak zu profitablen Kundenbeziehungen

Im Gespräch mit Kai Riedel zur Customer Insight Forschung

Im Gespräch mit Kai Riedel zur Customer Insight Forschung

Im Gespräch mit Valerie Khalifeh zur Bedeutung von Lead-Magneten

Im Gespräch mit Natalie Breitschmid zu den Erfolgsfaktoren für ein gutes Customer Journey Mapping

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Im Gespräch mit Prof. Dr. Jan Wieseke zur Sales Profit Chain

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