Shift/CX
Programm zum Konferenztag 2
28.03.

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Programm Konferenztag 2 - 28.03.

TimingBühne 1Bühne 2
09:00
09:10

Gegenwart & Zukunft des digitalen Wandels in Marketing, Vertrieb & Service

10:20
10:40

Empfehlungen für ein kundenorientiertes Vertriebsmanagement

E-Mail-Marketing zwischen Beziehungsmanagement, Lead Generation & Conversion

11:50
12:00

Empfehlungen auf dem Weg zur Omni-Channel-Kundenansprache

Neue Touchpoints im digitalen Zeitalter

12:40
13:10
    Diskussion:
  • Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software
    Marcus Bär, CAS Software
  • Aglaia Eck IT-Projektmanagerin, Helios Ventilatoren
    Aglaia Eck, Helios Ventilatoren
  • Ute Muendlein Sales Coach, 10 o'clock communications
    Ute Muendlein, 10 o'clock communications
13:30

Mehr Kundenerlebnisse mit Conversational Ansätze in Marketing & Service

Trends bei Content & Digital Experience Technologien

14:40
15:00

Trends beim Kunden- und Vertriebsmanagement

Mit Content Marketing zum Pull-Ansatz in der Kundenansprache

16:00
16:20

Erfolgsfaktoren für das Digital Customer Management

17:20

Parallele Workshops

10:50

Workshop: Aufbau eines Golden Customer Data Profile

12:10

Live-Challenge: Digital Experience Management

13:40

Workshop: Omni Channel Service – Organisation & Fähigkeiten

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