Loading...

Customer Feedback- & CX-Analytics Management

Für eine stetige Optimierung der Customer Journey braucht es eine systematische Kundenfeedbackerhebung und -auswertung. Die Einführung von dauerhaften "Voice of Customer"- bzw. Kundenfeedbackprogrammen bilden hier die Grundlage. Die systematische Erkenntnisauswertung & der Rückfluss dieser Erkenntnisse in die Customer Journey Optimierung sind die notwendige Erweiterung auf dem Weg zur Customer Experience Exzellenz.

Auf unserer Knowhow-Themenseite finden Sie aktuelles Erfahrungswissen, Expertenempfehlungen sowie aktuelle Diskussionen und Beiträge zum Thema.

Erfahrungen aus der Unternehmenspraxis zum Thema

Alle Inhalte zum Thema