Diskussion: Chatbots in der Praxis - vor der Krise, in der Krise und nach der Krise.

mit Harald Henn & Sophie Hundertmark

Harald Henn, Marketing Resultant

Harald Henn, Geschäftsführer, Marketing Resultant

Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH, Mainz konzipiert und optimiert Customer Experience, Digital Customer Service Projekte und optimiert Call Center auf der Basis von mehr als 20 jähriger Projekterfahrung. Zusammen mit Prof. Nils Hafner, Hochschule Luzern hat er den CEX Management Trendradar entwickelt.
Sophie Hundertmark, AI Zürich

Sophie Hundertmark, Gründerin, AI Zürich

Sophie Hundertmark gehört zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots geforscht haben und hat sogar den Best Paper Award an der IWW Internet Conference 2018 in Portugal gewonnen. Heute ist sie selbstständige Beraterin für die strategische Begleitung sowie Umsetzung von Chatbot Projekten. Zudem ist Sophie Gründerin von ai-zurich und unterstützt damit die AI for Business Community in Zürich und im Raum DACH. Mit ai-zurich organisiert Sophie regelmässige Meetups und Konferenzen zum Thema AI for Business. Dozentin an den folgenden Hochschulen: Züricher Hochschule für angewandte Wissenschaften (ZHAW), Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ), Hochschule Luzern (HSLU), Fachhochschule Graubünden (und hoffentlich bald ein bisschen SRH)