Shift/CX 2020 - Customer Passion
Von der Kundendenke zum Kundenhandeln!
25. & 26. März 2020 | Frankfurt

Shift/CX 2020 - Customer Passion<br />Von der Kundendenke zum Kundenhandeln!<br /><small>25. & 26. März 2020 | Frankfurt</small>

Programmübersicht

Mittwoch / 25.03.

TimingBühne 1Bühne 2Bühne 3Bühne 4
09:00

Eröffnung

09:20
10:50

Kaffee & Networking

11:25
12:35

Lunch & Networking

13:25
14:35

Kaffee & Networking

15:00
16:10

Kaffee & Networking

16:35
17:45

Kaffee & Networking

18:00

Open Space Workshops

18:50

CX Award-Verleihung: Vorstellung der Prämierten CX Awards des Instituts für Customer Experience Management

  • Björn Negelmann (Kongress Media)
19:20

Konferenzende & Aftershow Networking

Donnerstag / 26.03.

TimingBühne 1Bühne 2Bühne 3Bühne 4
09:00

Eröffnung

09:10
10:20

Kaffee & Networking

10:45
11:55

Kaffee & Networking

12:10
13:20

Lunch & Networking

14:10

Keynote: Everything Conversational - Neue UX Pattern für die nächste Generation der Kundenansprache

  • Alouschka van Dijk (Chatbot Consultant)
14:40
15:30

Townhall-Diskussion: Erfolgsfaktoren für das Umdenken zum digitalen & kundenzentrischen Unternehmen

15:50

Konferenzende mit Kaffee & Networking

17:20

Konferenzende & Ausklang