Die Online-Konferenz Shift/CX 2023 ist das Jahresevent für alle CX- und Projektverantwortlichen aus Marketing, Vertrieb und Service. Hier können sie sich zu den aktuellen Trends und Entwicklungen rund um den Wandel der Customer Experience austauschen. Im Mittelpunkt der Diskussionen stehen Erfahrungen und Empfehlungen auf dem Weg zur Customer Experience Excellence: Die Optimierung der Kundenerlebnisse und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Unsere Konferenz-Woche wartet mit einem vielfältigen Programm auf. Diese Themen erwarten dich unter anderem:
- Customer Experience Management
- CX Analytics
- Customer Journey Management
- CX-Trends im Digital Marketing und der Lead-Generierung
- Marketing Automation
- Ansätze für Customer Service und Conversational Interfaces
Auf der Konferenz erhältst du zudem exklusive Einblicke in Projekte von Unternehmen (Best Practices) sowie Zugang zu einer umfassenden Experten-Community.
